如何面對吹毛求疵的主管？

很多人受不了吹毛求疵的主管，但無論主管是採取指揮式、批判式、或細節式的管理風格，其實沒有所謂正不正確的問題，因為若從經營的角度來看，最重要的是結果，只要主管能夠達到業績、獲利目標，接下來就是同仁該怎麼樣去調整和適應的問題。

不能只看小事的表面

有句話叫做「魔鬼都在細節裡」，也許你會嫌主管還要管英文單字拼錯或標點符號用錯，小題大做，但如果你寫的文件或書信是發出去給客戶的，是代表公司的品質；如果是發出去給同事，也代表個人的工作品質不夠專業、嚴謹，從這個角度來講的話，主管這樣的要求是合理的。

另外，也許你會覺得主管不應該管一些和員工的工作績效無關的事情，譬如衛生紙的品質、該不該免費提供便當等芝麻小事。

我們不能只從表面上看待這些芝麻小事，應該去看為什麼主管會在乎？在乎的是什麼？他的挑剔標準，到底是在和哪家公司比較？從不同的角度去推知主管的考量。

舉例來說，衛生紙其實也和成本有關。假如你把自己當成一個副總，現在是微利時代，競爭非常嚴重，所以要開源也要節流，員工是不是會運用自己的談判技巧和採購能力，去找到又好又便宜的東西，其實是相當重要的。

又舉例來說，我們在安排教育訓練活動時可能會直覺反應，應該為來參加的同仁買便當，但發便當真正的目的是什麼？是只要吃飽嗎？

可能主管生氣的原因是，花了錢投資員工的教育訓練，不但還沒看到員工受訓後的表現，又要花一筆錢買便當。若是如此，我們不如改成教育訓練結束後，再請幾位能把課程實際應用到工作中、表現得特別好的員工吃飯，這麼一來，主管既驗收到了成果，也會認為這筆錢激勵了員工，花得值得。

換個方式，把事情做到更好

不過即使要求是合理的，的確有些主管經常用負面的方式責備員工，比如罵人白痴、智障，或是把員工的企劃書丟在地上。

為了避免這種情緒性的衝突，建議主管可以採用罰錢的方式，比如說拼錯一個字就罰100元，來慢慢改變員工的壞習慣，在心理學上，這叫做「行為改變法」。