在古堡裡培訓菁英

Ｑ：像這樣的管理課程，可以幫助一個經理人發展到什麼樣的程度？有哪些是有課程的極限，不能幫助，必須靠經理人個人努力？

Ａ：我們可以提供管理架構、思考的方式、一些工具、但是離開這裡，他們必須自己實踐。

我們盡量在這8週的學習過程中，提供他們教練，教他們如何在工作上使用這些架構與工具，遇到問題如何思考？實際演練一次，讓這裡的學習可以發揮最大的功效。

Ｑ：在你的經驗中，在每一次的訓練中，什麼樣特質的經理人是表現特別突出？

Ａ：你可以學習領導的技巧、基本的理論、你可以看到偉大領導者的案例，但是你要成為一個出色的領導人，問題不是在於你想（youwanttobe）成為一個領導人，而是你是（youare），關鍵是你有沒有膽識，這可能是先天性格，這是天賦（it’sagift）。但我說的這是非常突出的全球性領導人。

世界不需要太多偉大的領導人，我們需要更多實際管理者。你可以透過商學教育成為一個好的管理者。包括系統化的管理課程，提供你基本的管理架構；分享其他高階主管的資深經驗，開拓你的視野。與同輩建立關係，拓展你的人脈。

Ｑ：在台灣有很多大學提供EMBA的課程，甚至可以為企業量身訂作。也有許多世界知名大學到中國或是新加坡開設分校，例如上海的中歐學院及法國Insead商學院在新加坡開設分校。為什麼ING要自己成立企業大學？優點是什麼？

Ａ：ING企業大學在美國亞特蘭大及亞洲香港都有一位代表，負責了解當地的需求以及引介合適的教授，一方面有當地的智慧與經驗，一方面有全球視野。我們這樣作也比較節省成本。

ING企業大學是隸屬於人力資源管理部門。每一項培訓項目有兩個外部教授，可能來自於哈佛商學院、法國insead學院、倫敦商學院，以及3-4位ING高階主管。我們管理人員有12人，5個是培訓計畫管理人，5個人課程協調人，2個人是負責e-learning。

現在許多大學可以為企業量身訂作，因為他們了解企業想按照自己獨有的方式做事。不同企業有不同的方法與制度。