彈性上班的界線在哪裡？

＜spanclass=’doc’＞主講：馬嘉璐﹝奧美公共關係行政總監﹞

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隨著網路與電子郵件的發達，傳統朝九晚五的工作時間模式也被改寫，愈來愈多公司採取人性化的「彈性工作」制度，但在管理上引來的挑戰與爭議也不小，身為管理者該如何拿捏分寸？

一般而言，彈性工作的定義大概可以分兩種，一是「早來早走、晚來晚走」，每天至少需工作滿9小時，另一種是沒有時間限制的「責任制」，只要在期限內將工作任務達成即可。

＜spanclass=’Doc’＞將責任定義清楚＜/span＞

不管採取何種方式，「溝通」無疑是實施彈性工作制時，最重要的一環。尤其每個人工作不在同一時間，對於所謂「責任」的定義就必須更清楚。

當然現在電子郵件、網路很發達，但是你卻看不到人與人面對面溝通時，可能反應出的態度、疑惑等表情，這些隱藏性因素對於主管的決策往往也很重要。

雖然透過email的文字溝通，有時候可以抵減一些人際溝通時會產生的負面情緒，但真正重要的不是溝通工具的便利性，而是每個人在彈性的工作環境裡，對於工作規劃的前提與目標是否都清楚的接收到。

因此除了善用便利的電子郵件外，部門內也一定要有彼此分享的共同時間。尤其對主管來說，他一定要在這共同時間內，對所有成員狀況都有很好的掌握與分享，這樣員工之間才不會有認知上的落差。

＜spanclass=’Doc’＞用自律文化影響員工＜/span＞

在彈性工作制度下，如果要兼顧紀律與效率，最好的方式有時未必是另訂一套嚴格的規範，而是在公司內部形成一種「自律」文化，透過文化去影響、約束員工的行為最有效。通常在人才越競爭的環境裡，這種「自律行為」，有時比你設計什麼防範制度都還要有效。

雖然彈性工作制是基於人性化的考量、容許員工的工作模式有差異性，但是公司運作畢竟還是要有紀律維持，尤其若規範不清楚，就容易形成部門之間產生相當大的管理差異。此時，身為主管的人，最好也要有一套標準，尤其公司的人資主管，更要去清楚定義彈性工作的範圍，並提醒主管，不要讓公司部門內有太大的差異。