工作人寫真記事

我們正在現場賣力工作的時候，主管卻對我們執行出來的東西不甚滿意。我一向對自己很有信心，我認為每個環節我都仔細研究，找出最好的方法，為什麼還會被推翻、被質疑呢？我覺得好灰心。

我記得當時已經很晚了，我跟同事兩人坐在店外空蕩的馬路上，沮喪的抽著煙，我心想：問題到底出在哪裡？為什麼我達不到主管的要求？我這麼努力……，還是我應該回高雄老家，自己開家小超商當老闆……，我已經快要30歲了，我要就此在這行業定下來嗎？

還好，我沒讓一連串的疑問與沮喪的心情影響太久，睡一覺起來，一切是新的開始。確認問題出在哪裡，仔細推敲找出解決方法，最後還是順利完成新店的開張，紮紮實實學到開店的經驗。

這個挫折的經驗，也培養我的EQ。有自信的人，通常不喜歡被唸，我知道被唸的滋味不好受，所以我當主管後，不對員工大小聲，我不喜歡人家這樣對我，我也不要這樣對員工。

英文能力，當然還是進外商公司必備的條件。之前我的英文能力普通，看到同事們都能用流利的英語溝通、書寫，我也下定決心要像他們一樣。我個性不害羞，勇於發問，勤做筆記，現在英文能力已經不是問題了。特別是在Tesco，就算全是台灣主管們的會議，沒有外籍同事，公司也要求我們用英語開會。

工作的意義除了實際的薪資，更大的回饋是顧客的滿意，與主管、部屬的肯定。這是個與人親近的工作，顧客滿不滿意，是很直接的反應。雖然我不在固定的賣場工作，但我還是會常常回到那裡，去感受客人的需求，能夠當場給他們滿意的服務，那種溫暖、快樂的感覺，讓我覺得這個工作真好。

努力了10年，我對現在工作上的付出與所得感到滿意。人生總是有得有失，如果真要有覺得不足的地方，就是工作時間長，對於學識上的進修，及感情生活比較無法顧全。

雖然這工作靠實力不靠學歷，但我很希望能有機會再進修。不過這個行業競爭激烈，尤其是在營運部門，市場變化快速，留職停薪唸書回來後，可能別人已經迎頭趕上了，所以我暫時無法實現進修的計畫。過去我也曾有感情生活，不過常常因為工作有突發狀況，只好取消約會，長久下來，就比較無法經營美好的感情生活。