工作焦慮，老來不安的上班族？

因為不景氣，上班族對自己的自信心，連帶都薄弱了起來。

連續兩年，勞委會針對全省5千位以上上班族所做的「生活與就業狀況」調查顯示，上班族對自己工作上的專業評價，明顯呈現出「態度上對公司忠誠度高、專業上對自己自信心不足」的失落感。

在調查的九大指標中，上班族認為在工作時最有信心的能力，前三項依序是「維護公司信譽」、「保護業務機密」、「對公司之向心力」，平均得分都在80分以上。

相形下，敬陪末座的後三項竟都集中在專業能力上，依序是「外語能力」、「電腦操作能力」、「專業知識或技能」，平均得分都低於70分（表1）。這個狀況，在近兩年的調查中，幾乎沒什麼改變。

專業自信心不足，許多人往往寄望用組織的忠誠度來交換工作的安全感。但效果如何，上班族都心知肚明。

對此，多數上班族也有自覺，此從參與「專業技術訓練」、「電腦相關課程」、「外語訓練」的人數比率與平均參與時數，平均高於其他教育訓練項目即可窺知（表2）。

尤其過去一年，金融業因為金控效應所導致的裁員或人事重整風潮，更刺激了許多人再進修、加強專業的動機。

蘇黎世投信業務處協理劉麗莉有一次在投信投顧公會講授一堂有關新基金發行時，如何募集行銷的課，她原來以為僅有同業會來報名，但沒想到台下卻來了不少銀行、證券業的上班族。

劉麗莉以「不穩定的工作狀態，面對的專業彷彿一山又比一山高」來形容當今金融從業人員所面臨的龐大工作壓力。

這種對自己專業不安的焦慮，若又要面對公司裁員、減薪的陰影，上班族的苦悶可想而知。

不幸的是，在勞委會的調查中，裁員、減薪這兩件事，正是多數上班族在生活與工作上最困擾的兩件事。

但眼前的飯碗與專業能力令人不安，許多上班族還未屆退休之齡，更已經開始擔心「將來領不到退休金」，擔心程度僅次於裁員、減薪（圖1）。

尤其在希望獲得改善的「工作條件」上，上班族對「退休制度」看重的程度僅次於「提高工資」（圖2）。