管理小錦囊

＜spanclass=’Doc’＞維護個人形象的dos&don’ts

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很多人有開會焦慮症候群，一想到要和一堆大頭開會，在眾目睽睽下報告，緊張得好像要被剝掉一層皮。免緊張，這純粹是生理現象作祟，雖然不由自主，但絕非無藥可救。

麗莎．葛洛茲（LisaGrotts）是一家禮儀諮詢公司的創辦人兼董事，她的工作就是教人如何對抗緊張。

1.深呼吸：

聽起來很簡單，卻常被忽略，有時候人一緊張，會忘記呼吸，所以當你覺得反胃、激動甚至快窒息時，好好吸口氣做個深呼吸，試著放鬆自己。葛洛茲極度推薦呼吸放鬆法，她說這比服抗焦慮藥片有效多了。

2.不要漫無主題：

講話切中主題，不要喋喋不休。當人神經緊繃時，往往會說話急促、聽不清楚，這時務必提醒自己放慢速度。如果你的講話沒有人回應，並不代表聽眾不感興趣，或許他們需要一些時間思考；或者真的沒有什麼問題。試著接受沉默的聽眾，不要被寂靜給嚇壞了。

3.不要冒汗：

手心流汗可能造成樓梯間滑倒的慘劇，還會讓你尷尬的無地自容。這時不妨擦些爽身粉之類的止汗濟，吸收作怪的汗水。千萬不要塗抹什麼乳液，這只會讓手心更滑滑膩膩，平添緊張而已。

4.不要眼神閃爍：

一般人緊張時，容易把眼神轉開，這是很不禮貌的，葛洛茲視為大忌。記得和人保持眼神的接觸，就算不耐煩也要裝出傾聽的樣子，不妨把對方想成自己的丈母娘，這招包準管用。

5.利用字母便於記憶：

這招是老羅斯福夫人最常用的，當她在社交場合想不出有趣的話題時，她就從ABC開始想起，例如A她想到APPLE，她就開始聊起蘋果的收成，如果你笨嘴笨舌，容易漏掉重點，那麼不妨利用字母記憶法來提示自己。

如果上述五大招數都沒有抗焦慮藥片來得有效，那麼你真的麻煩大了。

＜spanclass=’Doc’＞中情局的心智駕馭術

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馬克．裘納（MarkJoyner）33歲，他從一個職業軍人轉型到一個網路創業家，靠著一套特有的行銷術，馬克賺進數百萬美元的鈔票，讓他躋身網路新貴。

馬克大學唸的是心理，在軍中擔任情報工作，他的行銷術結合心理學的理論和軍事上的戰略，馬克稱它為心智駕馭術（mind-controlpsychology），他接受行銷管理雜誌（sales&marketingmanagement）訪問時，透露了幾項祕訣。