用專業建立信任

任何一個新的老闆來，都不可能太信任某個人，總是要觀察你的表現。唯一讓他信任你的辦法，就是表現出你的專業。不管是做事、計劃、應對，各個角度都要專業。這種信任以我來說，大概6個月可以建立。

如果前6個月，你常常出錯，這信任度就沒有了。聰明、努力大家都差不多，就差在誰的錯犯得少。你不但要“dotherightthing”（做對的事），還要“dothethingright”（用對的方法做）。

和老闆做事，最重要的就是，你要去學他對的事。能做到你的老闆，他一定有他的優點，否則為什麼你不做老闆，他做老闆呢？當你去學習、吸收他優點的時候，互動就變成良性。當他的優點你都學習到，他不對的地方，你再跟他溝通，他也比較容易接受。

在國際公司工作，不僅有你和老闆、同僚的關係，還有種族的問題。像北電在中國，有美國、加拿大、大陸、台灣、香港的員工，自然而然會形成各種小團體。還有，產品之間也在相互較勁。在大公司真的很不容易，只有本著專業的原則，一切以客戶為導向，而不是內部的政治。

我覺得向上管理的技巧有80％是天生俱來的，20％是學得來的。說實話，到了某一個層次，以你的知識跟能力，沒有什麼事情是做不來的，只是如果你的個性不是這樣，你願不願意勉強自己做。

把主管期待的事情做好

我年輕時很認真工作，付出的努力一直比別人多。因為我知道自己的缺點，就是不擅長向上管理，也沒辦法改變北方人倔幫子，直來直往的個性。所以我努力累積經驗跟磨練，這些對我是有幫助的。

我覺得向上管理的目標，只是怎麼把主管期待的事情做好。我做了這麼多年總經理，從沒有去做過送機、接機的事情，不管什麼層級的老闆來。頂多週末和老闆打打球，也很少瞭解老闆的喜好。現在我自己當主管，也不喜歡別人猜測我的心意。

反過來說，我倒覺得現在的主管，對員工的付出不是很夠。因為大家都走短線，甚至很多人來公司像過客一樣，不知道能做多久，所以並沒有付出心意栽培員工。有些小心眼的主管，甚至怕把員工帶起來。在管理方面，現在對人的比重都花不到10％，對事則到90％以上。但以前的公司在人跟事上都比較平衡，這樣員工才會為公司真心的著想。