新人是燙手山芋

主講：王磊(震旦行總管理處人力資源組經理)

很多主管在有新人剛到自己的部門時，經過簡單的溝通與職務說明後，由於本身所要管的事情太多，就會把新人交給比較資深的同仁帶，讓部門內的同仁避之唯恐不及。

的確，新人一到公司，不論過去有沒有經驗，為了讓新人熟悉公司的文化，一定要有人帶，但通常都應由上一級主管來帶，而不是隨便丟給部門內的任何一位同仁。

＜spanclass=’Doc’＞帶新人，主管責無旁貸

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在公司的架構中，每個人都有自己的職能和業務範圍，基本上，每一個人的職能都會有所不同，如果找一個資深但不懂得帶人，或無法針對新人所欠缺的職能加以指導的人來帶，並不是好的做法。

其實主管的職能就應該包括培育人才，把帶新人的責任交給其他人是偷懶的做法。

當然當主管的人，會覺得事情已經很多了，帶新人這種小是交給其他比較有能力的人做就可以了，卻忘記了其部門的整體表現才是主管的成績。

缺乏培育的人才通常跟不上公司的腳步，也很難展現該有的潛力，久而久之，部門績效也會受影響，如此一來，主管反而要花更多的時間和心力來改善。

其實在一開始的人才招募過程中，就應該找正直、誠信、勇於擔當的人才，而職能的部分，甚至可以在工作期間慢慢培養，因為這樣的人才會自我要求，減少主管平時的負擔，而且實際上，要找到各方面完全符合公司職能要求的人才也不可能。

其實主管擔任的是一種教練和導師的角色，除了培育新人的工作職能，以提昇績效外，幫助新人做職涯規劃也是主管的責任。

現在一般企業在招募新人後，都讓新人有一段時間的試用期，在這個期限內，主管更應該密切跟新人溝通，瞭解彼此適應的狀況，甚至規劃未來的職涯發展。

＜spanclass=’Doc’＞善用輔導計劃做重點管理

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輔導計劃是很好的工具，主管必須根據個人量身訂做，考量到當時職務所需具備的，以及將來發展所需的職能，使新人的學習有特定的方向，主管也能明確地瞭解新人所欠缺的職能，最重要的是讓新人能瞭解自己業務的職責。