讓你的年度計畫動起來

只要找到明確、亮眼的北極星，就可以回答下面這些經常浮現的問題：我們在做的事和同行中其他企業所做的事有什麼不同？我們存在的目的是什麼？是什麼讓員工熱情工作？是什麼讓我們的顧客興致高昂？

即使找到了指引方向的北極星，高階經理人還必須面對一項挑戰，就是遠大目標和經營環境日日變化之間的拉扯。「要面對這兩者間的衝突，高階經理人必須分清楚，什麼是目的，什麼又是手段，」山下建議。

山下舉例，菲奧莉納入主惠普的那一刻就說，「只要保留最好的，其餘的重新改造。」在山下的眼中，惠普最擅長的就是「以親近、實用、人性和高品質的方式，將科技大眾化。」

＜spanclass=’Doc’＞2.策略要兼具心理的共鳴與外在的吸引力。

＜/span＞

雖然思考是訂定策略的核心，思考「什麼是驅動企業的理念？」很重要，但是溝通也是訂定策略中重要的環節，但是大家在訂定策略的過程中，經常都忘了問：「領導人要怎樣才能使得理念明確具體又有說服力？」這也是為什麼山下團隊的作品，都兼具視覺上的吸引力和心理的聯繫。

策略不是一群人關在一個小房間中訂好了，然後戴上理應如此的大帽子，拿給大家。「策略必須是發自內心的、人性的、甚至能鼓動情緒。」山下解釋，因為「訂定策略的工作是要打造一種頓悟的經驗，要設法讓大家朝一個合理的方向行動。」

山下和朋馳的合作案就是一個很好例子。美國朋馳前任執行長傑克森想要重新打造顧客經驗，請山下的顧問公司幫忙，希望經銷商都能支持他的新計畫。傑克森事前告訴山下，經銷商是「保證抗拒改變」。而山下的團隊則是以完全不同的方式，呈現傑克森的目標。

他們拍攝一個先進消費經驗的短片，把經銷商大會拉到夏威夷舉行，在圓形劇場中播放影片。影片結束後，布幕升起，影片中的人物出現在舞台上，帶領所有經銷人員作「未來的經銷商」演練。結果，經銷商經過這樣的體驗後，絕大多數立刻同意加入傑克森的新方案。

＜spanclass=’Doc’＞3.策略思考要快、行動要更快。＜/span＞