大家都發誓，價格戰愈打愈熱
因為市場競爭激烈，再加上經濟不景氣的大環境影響，雖然企業形象與購物環境的經營很重要，但短期內很難看到效果——業績。而「價格」，就成了所有零售業行銷人員很難捨棄或抗拒的一帖藥方。
＜spanclass=’Doc’＞全年折扣是趨勢＜/span＞
最近百貨公司與量販店紛紛推出各式週年慶活動與超低價商品，打的就是價格優勢。雖然「全年折扣」或「無限期降價」的策略似乎是未來可能的趨勢，有人會認為「價格戰」可能會引爆「流血破盤價」的惡性競爭，但我仍對此保持樂觀的看法，因為大家都會依據自己的能力規劃適宜的價格折扣策略。以前一陣子的油品價格戰為例，火烈競爭沒多久就後，就隨即喊停。
現在的零售通路市場日趨多元，從過去單純的百貨公司與超市，到現在的量販店、購物中心、藥妝通路（personalstore）以及折扣商店（discountstore）的加入，競爭日漸白熱化。價格自然成為影響消費者選購商品時的重要因素。
但由於屈臣氏過去15年來在消費者心目中的印象是「精品、昂貴」，為了提升競爭優勢，屈臣氏選擇以大規模、高分貝方式喊出「日用品買賣退兩倍價差」。
＜spanclass=’Doc’＞競爭性價格，增加營業額＜/span＞
屈臣氏一推出這個「競爭性價格（competitiveprice）」政策，也就是消費者耳熟能詳的「我敢發誓」的保證最低價策略，一年1億5千萬元行銷費用，投注在廣告與利潤犧牲（profitmargin），每個月創造出的營業額都比去年同期平均成長30％，而來客數也較去年同期成長10％。
之所以特別選擇日常生活用品作為「競爭性價格」，是因為日常生活用品為消費者每日所需的重要用品，但同時品牌忠誠度低，容易因為促銷價格而轉變使用的品牌與採購的通路。但若促銷商品都是消費者不需要的物品，價格保證對消費者而言並無意義。
要做到這樣的成績，除了行銷策略要清楚外，更重要的是供應商的配合，提供更低的進貨價，以及企業持續經營品牌。
以屈臣氏這次推出的「競爭性價格」策略為例，為避免消費者將屈臣氏視作單純的折扣低價賣場，我們特別自1999年年底開始「NewWatsons（新屈臣氏）」門市改裝計劃，特別加強照明、加大走道等，為的就是要提供消費者更好的購物環境，建立屈臣氏的品牌形象。