我的部屬總是跟我作對

在組織裡，有些人敢頂撞，有些人卻是不出聲音，這些人可能是擔心自己的飯碗，但不講不代表沒有問題，要注意這個組織的氣氛。

有些單位像軍隊一樣，主管一把抓，下面只是聽命做事，比較沒有創意，也不願意找你，你會發現整個士氣會慢慢下降，組織氣氛就不會活潑。

主管應該要分清楚，部屬挑戰權威的動作，是講真話還是單純挑戰權威。鼓勵講真話是利大於弊，當然主管要有一定的雅量。在企業當主管，年紀從35歲到55歲都有，他們帶的以6年級以後的部屬居多，在想法上有很大的落差。

＜spanclass=’Doc’＞彼此溝通解決問題

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一般我們鼓勵主管，碰到比較會抗拒的員工時，就直接跟員工談。談的時候也要講人事單位共同參與，因為有的問題讓兩個人容易愈談愈火大，愈看愈討厭。

我們以前有一個員工，主管要求他每天準時上班，他就是不理，每次都睡覺睡到快10點才來上班，主管愈想愈火大，有一天就拿著自己的錶對那個員工說：「你的錶壞了嗎？怎麼現在才來上班？」

兩個人就摃上了，後來主管直接找我們人事單位，說：「我不要他了，要不你把我開除！」但那個員工卻想，「我昨天晚上做了很多工作，做到半夜12點，早上還沒睡飽。」

這二人顯然溝通有問題，這個主管要兇也兇不起來，要開除也沒什麼理由，關係非常緊張，人事單位就要出面作為他們溝通的橋樑。

真正去診斷，把病因找出來，有些問題可以改善。就算沒辦法改善，至少把事情弄清楚，如果員工真正做不下去，對工作沒興趣，就應該講清楚，不要讓彼此相處起來愈來愈痛苦。

如果說主管跟部屬關係不好，一種是主管本身就有問題，沒有以身作則，嘴巴講一套做一套，下面的人就會開始有小動作。

另一種就是員工工作上不順，不講出來，悶在心裡，時間一久就冒出來頂撞主管，或是個人有感情問題、家庭問題，把情緒帶到工作上。

有些人並非故意頂撞主管，只因為他話講出來也不知道是頂撞主管。其實只要冷靜下來想想，有些人的個性就這樣，主管要能包容不同個性的人，心胸要寬大一點。