時速4公里的待客之道
作者／歐柏伸 | 2002-06-01
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百圓商品，也能賣出一年2,420億日圓的驚人營收，但是光靠廉價一招，可能明天就無法再吸引消費者上門。 <br>日本百圓商品產業霸主「大創產業」，用「速度」來化解危機，所有的員工，都用時速４公里的速度接待上門的客人。他們要用肉體跑出活力，進而傳達精神層面的熱情與朝氣。他們正在創造屬於自己的「速度文化」。
「我們把超級市場和百貨公司列入競爭對手，百圓商品也有季節性，我們要在通路做時令的演出，」關東事業所經理井戶哲弘說。井戶在進入大創以前，曾經在超市負責生鮮漁貨的銷售工作，雖說現在服務於折扣商店，但他與部門同事仍會利用假日到引領時尚的東京青山、代官山商圈，主動觀摩時麾的家俱或是進口飾品店，同時也沈迷在室內佈置的專業叢書中，學習的熱情在他的部門裡擴散蔓延。
「便宜貨的高品質、商品堆裡的尋寶樂」，是百圓商店的兩條生命線，然而大創產業要用躍動的腳、以不一樣的作戰速度跑出生存利基，自行創造出別人沒有的第三條生命線。百圓商品，也可以如此富含商機、蘊藏感動。