來諾基亞蓋動物園

不論就業市場的榮枯，坊間各種求職面試的教戰手冊始終是市面上的暢銷書。可是，這些求職大補帖雖是工作人的解藥，卻是企業人資主管的毒藥，如何在招募過程中，找到真正契合的Mr.或MissRight？諾基亞就有一套諜對諜的獨門秘方。

電信業只要曾經到諾基亞應徵過的人，莫不耳語著「蓋動物園」這個奇怪的活動，也對於自己親身參與的經驗感到疑惑，更加添了「蓋動物園」的神秘感與知名度。

應徵者多半都花了半天時間參加面試、筆試，接著便參與「蓋動物園」的團體活動：應徵者先以英語討論彼此要扮演園長或是建築師等角色，再拿著地圖、積木、動物模型等道具，合作蓋動物園；除了全程使用英語，沒有規則、也沒有說明，只有幾位坐在旁觀察的諾基亞主管，和應徵者一顆顆不明所以的心。

＜spanclass=’Doc’＞找到符合產業特質的人才

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其實，這是諾基亞總公司為了因應產業特性與組織文化，所獨創的一套稱之為「團體活動」的人才識別機制，著眼於長期的人力需求，適用於全球的人力資源招募。

諾基亞人力資源暨行政協理葉以季表示，諾基亞處於變化快速、全球連動的電信產業，為了縮短層層上報的決策過程，諾基亞的組織相當扁平，甚至還有矩陣式的組織架構，亦即每個員工都有一位協助掌握日常工作進度的直屬主管（linemanager）、以及另一位負責專業上所有指導訓練的功能主管（matrixmanager）。

不僅產業變動快，人才「內部」的流動性也很高。很多人對於諾基亞的印象是手機廠商，其實諾基亞也是通信設備廠商。所以工程師不只在台灣工作，經常會外派到其他國家參與電信系統的架設工程。

基於變動快速的產業特性與全球化的工作性質，葉以季指出，除了傳統人力資源招募時重視的專業技能、工作經驗之外，快速應變的能力、英語能力、既能團隊合作、也能獨立作業等特質，在諾基亞更是相形重要。

＜spanclass=’Doc’＞全球適用的人才識別機制

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不過，只要夠瞭解企業的組織文化，再加上坊間的各種求職面試大補帖，應徵者通常在筆試、面試的一、二個小時內，都能輕易偽裝自己的性向與人格特質。