為品牌熱情踩煞車

尊重產品：向新客戶介紹哈雷時，羅拉．李會特別著重在品牌對品質及細節的堅持，以及騎士騎上機車的自豪之情。安排新客戶參加經銷商導覽時，同時會安排參觀倉庫及修車廠，讓新客戶更進一步融入哈雷世界中，而不是停留在皮夾克包覆的哈雷表象而已。

正面迎擊障礙：在騎乘訓練最後階段，學員會被要求進行難度較高的演練，例如騎車越過某些障礙物。教練給學員的忠告是：直接面對障礙，不要閃躲。

「騎士邊緣」計畫在處理較艱難的哈雷形象問題時，也秉持同樣的態度。羅拉．李說，「沒有人能否認騎車具有危險性，但是，重點是我們必須強調安全優先，然後就可以享有哈雷所帶來的馳騁自由。」