如何進行能力盤點？

但是，到底該如何著手進行企業內部人力盤點、建立技能清單？大家的第一個反應，可能就是要花大錢導入資訊系統。其實並不盡然。《勞動力》雜誌指出，大型企業因員工眾多，可以考慮採用由SAP、Oracle或PeopleSoft提供的人力資源專業軟體。不過，切記在運用電腦軟體時，要讓軟體來配合企業流程，而非讓企業流程配合軟體。對中小型企業來說，是否運用資訊科技建立技能清單不是重點，不管用書面作業還是用電腦處理，首先應設定一個建立清單的流程，作為日後發展整個資料庫的起點。

此外，《勞動力》雜誌也建議企業從下列5個方面，加強自己掌握員工技能：

1.利用調查、訪問、焦點團體、分析，找出企業所需要與所擁有的關鍵技術與關鍵能力。因為每個組織都有不同的需求，必須找出能夠提升自己績效的能力。

2.建立追蹤員工績效表現的管理系統。利用檢查表或是特定的軟體，追蹤員工現在的能力，以及未來應具備的能力，也可以將所蒐集的資訊告訴員工，幫助他們發展。

3.將技術與能力盤點與招募、訓練、接班的人力資源系統結合。列出了關鍵能力，招募人員就知道在面試時需要問的問題，訓練人員也就知道要增加什麼樣的課程。

4.切記，技術與能力盤點不是一次即可的解決方案，而是持續的過程。盤點的系統與所需要的能力，都要定期更新，才能符合企業變動的需求。

5.不要期待立即出現奇蹟似的改變。因為填補技能不但需要努力，更需要時間。

透過人力盤點及後續的管理，企業得以分析出自己的優點、弱點及目前的需求，如此一來，就能發揮人力資本的最大效益，並且作出正確的決策。但是切記人力盤點必須時時進行，以確保企業能掌控最新資訊。另外，企業應該體認到，要補足企業人力資本，符合市場規格是要花時間的，別在短期內期待過高，希望馬上改善競爭力，畢竟，羅馬不是一天造成的。

＜spanclass=’Doc1’＞學習觀念

區分技巧（skills）與能力（competencies）

＜/span＞

在進行員工能力盤點時，員工的工作技巧及能力很容易被混為一談，以下是專家提出的定義：

技巧：