「認養」行銷業務的董事長

基於時間上的壓力，我想先把這個階段行銷處該發揮的效果做出來，再來做組織細部的加工、改造，最後放手讓他們單飛。當然更有系統地訓練高階主管，是未來還要補強的部分。

＜spanclass=’doc’＞Q：您上任已經屆滿1周年，據您觀察，公務員的特質在中華電信轉型的過程中，優、劣勢何在？您如何將這些特質轉化為改革的助力？＜/span＞

員工是中華電信最大的資產，大家都是考試進來的，素質很整齊，這是我們先天的條件。

以後天的條件來看，中華電信是國營企業，自然存在著很重的公務員個性，也就是「紀律」，這是公務員個性的優點，也是缺點。

不過，「兵隨將轉」，一個超高素質的團隊，再加上紀律，要使他們表現成績，重點就在於領導。

我領導的基本原則是，不講官大學問大。

事實認定的部分，我尊重專業的尊嚴；價值判斷的部分，我身為主管，就應該要做出決定，負起責任。經過判斷後，我要大家怎麼做，就一定會把道理講出來，讓大家來討論、檢驗這道理，自然能從混沌的局面，走出一條路來。

我也常丟一些催化劑出來，讓大家的想法慢慢發酵，最後自然會浮現共識。

我想，再好的教練，沒有好的球員，球賽也打不贏。有好的球員，給他們明確的戰略和方向，潛力才會發揮出來。

＜spanclass=’doc’＞Q：民營固網團隊形象年輕、專業，中華電信今年也陸續優退了將近3千名員工，不知道未來中華電信對外吸收新血、對內人才升遷上有什麼策略？＜/span＞

今年行動、數據二大業務成績理想，而固網開放後，我們的營收也持平，未如外界預期的下跌，大家對公司前途的自信，不再是問題。

我想，先讓恐龍會劈柴，將業務上大格局的氣勢作出來；至於怎樣讓恐龍會繡花，沒有速成的辦法，只能按部就班來做。

我們員工平均年齡在45歲以上，這是我沒辦法改變的事實。

但是，在市場的開拓跟維繫上，吸引年輕人，是一個很重要的元素，所以我們開始贊助年輕人的活動；即使我們員工年齡比較大，作法上還是要講求活潑。

我只希望大家能夠把瞭解、接近年輕人的市場，當作一個課題認真地來研究，現在這種情緒已經帶起來了。