「認養」行銷業務的董事長

未來在整個人力結構上，可以從三個主要業務領域來看。行動及數據未來屬於高成長業務，這二個單位的人力是開放的。

傳統的固網業務，技術資本密集、勞力密集，所以人事成本很高，員工約佔了總人力三分之二。

但是因為技術的進步，現在可以做遠端遙控、集中維運，不需要這麼多的人力；多出來的人力，我們希望訓練他們支援行動及數據業務，例如，裝電話機的員工，我們訓練他們學會ADSL的裝機與測試。

當中華電信完成必要的人力轉換之後，我可以說，組織再造的轉型工作，就算大功告成了。

＜spanclass=’doc’＞Q：行銷主管們都表示，您為他們帶來觀念上很大的轉變，請談談您對中華電信的貢獻與未來規劃。＜/span＞

過去我待過許多不同的單位，但是我所做的其實就是，實現可以改變，而且可以做得更好的事情。

自從進政府部門後，我的生涯幾乎無法規劃，都是一連串的意外，不是我自己要來、求來的。

當我在觀光局時，就已經形成一種看法：來是偶然，去是必然。在我該負責任的時間裡，把該做的事盡力做好，離開時才不會有遺憾。抱持這種心態，就不會有太多個人的得失在裡面，說得禪意一點，就是比較「空」。

我現在最想做的事，就是把我以前寫的管理講義整理成一本書。在管理上，一方面我經過嚴格的學術訓練，另一方面我有一連串的實驗機會，可以不斷修正我對理論的看法。

將我的管理理論和實務經驗整理出來，說不定這才是我對這個社會最有貢獻的事。