主管常是員工士氣的最大殺手

Branham在《Keepingthepeoplewhokeepyouinbusiness》一書中指出，造成好的人才離開公司的原因主要有下列6項：

1.他們看不到他們的績效與報酬間的關係。

2.他們看不到在公司裡成長或升遷的機會。

3.他們覺得工作不受重視，或努力未受到賞識。

4.他們覺得他們的本事在公司裡未能發揮。

5.他們不清楚公司對他們的期待或是要求。

6.他們無法忍受不人性的環境或領導風格。

別讓「願景」成「怨景」

面對著今日變遷的環境，許多問題沒有現成的答案，也不是重複過去的經驗或方法就可以解決問題。主管需要鼓勵員工思考並提出不同的想法，在此同時，更需要主管能積極傾聽員工的不同見解，協調整合出創新意見。「共識」、「願景」、「終身學習」、「心靈改造」、「顧客滿意」、「全面品質」…等都不是透過口述要求可以達到的，否則要員工「共主管的識」、「要別人心靈改造」，這將使得企業「願景」成為員工心中的「怨景」，讓美好的管理典範成為抹殺員工士氣與創意的殺手。

官僚式、威權式的領導與溝通是無法說服知識工作者，更無法留住優秀人才。人性化、開放的領導風格能激勵員工，並促使企業成為員工最喜歡的工作場所。積極正向的面對員工的不同意見，協助員工間不同意見的整合，幫助員工融入工作團隊中，這些作法均能讓員工感受到主管的溫暖面，並對企業文化留下的良好印象。

領「挨罵錢」？

只有主管用心經營企業的環境與文化，從內心鼓舞員工，讓員工的本事在企業內能有發揮的舞台並獲得工作成就，主管才能獲得員工的信賴，而員工才會產生團隊精神，對組織問題產生「擁有感」（ownership），能面對及接受組織問題是「我們的問題」，而非「主管的問題」、「組織的問題」或「環境的問題」；若非如此，員工無法感受到重視（內心的鼓舞），只能唯「錢」是問。金錢是外在的激勵，是保健因子，即使給予員工再多的錢，員工也不會感激，而認為領的是「挨罵錢」，再多的錢也是應該的，而當錢減少或分配不均時員工就產生抱怨不滿。