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作者/王懿行Cheers雜誌第13期 2001-10-01 圖片來源:
專業領域表現突出,不代表管理能力強。如果你就是這種「會做事不會管人」的中級主管,或者你所任用的人正是如此,該怎麼辦呢?

專業人才無法成為好主管的原因有幾個。無法放手讓部屬發揮表現,那可能是像我一樣,無法放心完全交給部屬處理。曾經有一位能力不錯的copywriter要求調到另一組,當時我只有一個念頭:「我哪裡做得不好?」沒有人願意做自己的部屬,表示自己是不可能再升級為主管。經過溝通後,才瞭解原因是他沒有發揮的空間。於是我學會了做主管的第一步:要學會如何放手。我開始陸續提供舞台,讓部屬自行完成幾個完整的案子。

但我也清楚知道,除了全力支持部屬外,主管還要在一旁守候,做最後的把關,甚至收爛攤子。

直接溝通非常重要。我非常鼓勵部屬「犯上」,大鳴大放。讓部屬暢所欲言,給他們機會把意見與想法講完,非但真理愈辯愈明,提供部屬抒發、溝通的管道之餘,我還能從中學習不少,也讓我與部屬一同整理思緒、甚至彼此刺激一些想法。但必須注意,自己才是最後的決定者,而且這些溝通與討論都要對事不對人,只針對工作上作專業的討論。

用優秀人才的雅量

愈優秀的人愈難帶領。如果沒有用傑出人才、甚至比自己優秀人才的雅量,淨找些「一代不如一代」的部屬,那麼整個公司就會毫無前景。除了用人的雅量之外,更要有好的鑑賞能力,也就是要深入瞭解每位部屬的能力與潛力,順著他的特質與長才,加以因材施教,讓自己學會成為那個「能夠擦亮寶石」的主管。

最後,建議最高階的主管不要只是虎視眈眈地計劃著如何處理這些原來專業表現出色、但卻不適應管理工作的新任中級主管。請不要隨意聽信任何流言或抱怨,而是仔細觀察,更進一步的是提供協助。公司組織也應該規劃提供一套「管理人才訓練課程」,讓即將晉升為主管的專業人才,有學習管理的機會與管道。

 

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