為瘋狂納莉善後的英雄

市政府消防局119勤務指揮中心就是位居其中，直接面對民眾的一個重要環節。主要在協助聯絡、調度各救災單位。

指揮中心的中央是一幅全台北市的重點分布圖。在地圖前方弧形排列著兩排裝備有電腦、電話的控制台。一共有6位執行員正在工作崗位上，聚精會神地接聽、注意來自台北市各地區的求助電話，然後純熟地視狀況不同，分派任務給全市各相關單位。

24小時全天出勤

當天在勤務指揮中心執勤的小隊長陳新展驕傲的說，他們都是24小時全天出勤的。早上第一班自上午8點半起，一直到下午2點半，然後在樓上備勤6個小時，接著繼續下兩班分別還是6個小時的執勤與備勤。這就是他們的「一個」工作天。

很難想像這種出勤24小時，休息24小時，時時身繫著市民生命財產安全的工作，其實是365天全年無休的。所以能夠擔任勤務中心工作的執行人員，都必須經過當局的精挑細選。陳新展說：「面對緊急情況的應變能力與熟悉轄區的統合能力都是他們入選的重要特質。」

在勤務中心已經十多年資歷的陳新展提起當初進入這行時，笑著說，他的新婚妻子其實是反對的。不過，「反對的心態逐漸由習慣取代，然後到後來的相互配合。」其實，這和許多工作人的經歷都很相像。只是他們一路終究走了過來。

平時勤務中心以受理案件、指揮救援為主要任務。而重大災害發生時，通常會成立一個前進指揮所。這時，在勤務中心備勤的人員就得配合外勤。可能擔任協助指揮的作戰官、負責聯絡的通勤官，或者收集資訊的後勤官。

而這次的納莉風災，因為太過嚴重，光在勤務中心處理求救電話、聯絡相關單位配合，就忙得必須兩組一起出勤。

問他們，這麼忙不會很累嗎？勤務中心的隊員說：「這只是我們的職責所在，」言猶在耳，上午在汐止的國軍官兵口中也聽到這樣的說詞。儘管都是工作，這群在災難中辛苦幫助人民百姓的軍人和消防人員，其實在滿足賺錢生活的需求之外，還要有一顆樂於助人的心，才能夠在這樣的忙碌與壓力下堅守崗位。