職場弱點9：情緒音痴

經常埋首做研究的科學家或高科技研發人才，比較容易具有情緒音痴特質的人比較多。

我覺得情緒音痴最大的優點，就是「客觀」，由於不太考慮人際關係的感情因素，所以比較適合從事審計、查帳等等會計工作。也因為客觀，情緒音痴能公正地提出一般人因礙於人情而不敢指正的問題。

但是情緒音痴最大的困難在於團隊合作的技巧(teamskill)，所以只要不求升遷、不從事團隊型態的工作，他們仍有發揮空間。在技術研發的領域裡，若是自行做研究的科學家，或許也沒問題。

導致團隊分裂瓦解

但是在強調團隊合作的今天，情緒音痴的存在，對工作環境最大的影響是，團隊將瓦解而不復存在。

若情緒音痴身為主管，將因為不能瞭解員工的感受，而無法留住人才。情緒音痴與人共事時，也往往因為毫不顧慮他人情緒(通常是無意)，容易讓人感到被侵犯，進而破壞團隊裡的合作氣氛，造成彼此緊張的對立關係人，最後將使團隊走向分裂。

趨勢在日本的研發團隊受限於語言的障礙，也有情緒音痴的問題。

他們英語不好，聽不懂也不問，只好悶著頭用自己的方法解決問題，常常弄到最後問題很嚴重了，才請人幫忙救火，卻往往已經錯過最佳時機。

趨勢科技在海外有許多技術研發團隊，我常常必須當空中飛人親自現身，因為我認為面對面的溝通很重要，讓我能充分瞭解這些研發人才，更懂得如何與他們溝通。

但是如果情緒音痴不主動克服這個弱點的話，他的自我發展便會被限制住，永遠無法成為一個活躍的團員，甚至是團隊的領導者。

我在德國的趨勢研發部門，曾經遇過一位才剛畢業進入職場的德國人，他不太去在乎別人的感受與看法，做事也有自己的一套程序，再加上我和他並非同文同種，彼此很難溝通，非常不好管理。

經過幾次的接觸，我發現我們有共同的興趣：都喜歡養魚，便藉由這個話題，熱絡地聊了起來。開始建立起友誼之後，比較容易談論其他的事情。

工具箱1：尋找共同話題拆除心牆

情緒音痴因為有心牆，也可能是因為旁人根本無法激起他的興趣，導致無法溝通。如何管理？請讓他們先聽得進去別人的感受。