你不知道的職場弱點！從血型看出你「為何會說錯話」

比如，有的時候，媒體對於客戶的活動有負面的態度或看法，我們通常會看情況，不會直接反應給客戶：相對的，客戶對哪些媒體有期待，或是有意見，我們也不會直接、立刻告訴媒體。

工具箱1：不直接針對個人

碰到不懂分際的人，我不會一開始就直接跟當事人說。因為，公關公司以女生居多，比較敏感，自尊心強，有的人會有防禦、抗拒心裡，直接講，不一定會被接受。

所以，我會在全公司會議或公開場合中，對著大家談話，讓同仁的心裡有警覺。下一次，這個人再犯，我會找他談，還會提醒他，「這種情形，我上次不是在開會時說了嗎？你怎麼沒有注意到？」這樣，他不會覺得我是針對他，會比較願意接受，改善問題。

工具箱2：講給自己聽

公關人員每天聽到那麼多機密消息，工作壓力又大，但是，人性是需要分享與傾聽的，那怎麼辦？

我有兩個方法，一個是在廁所裡面對著鏡子講話。另外就是找一個跟你的工作領域無關的人講，他聽不懂、沒有反應都無所謂，重點是你把你的壓力講出來。適度舒緩，就能避免不懂分際的後果。

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梁吳蓓琳，51歲。
達豐公關顧問公司總裁。
香港聖心女子學院畢業。
曾任國際職業婦女協會台北市第一分會會長、中華民國公共關係基金會執行長，榮登1997年世界名人錄。
最自豪的事：1995年隨台北市婦女合唱團在雪梨國家歌劇院演出。