腳踏實地成將才

＜/br＞Ｑ台塑石化進入油品市場後，不論是管理或行銷方面，都是延用台塑內部自己培養的人才。從工程師到管理或行銷，是很不一樣的領域。你認為企業應該如何培養人才？

Ａ讓他「做」。在台塑有很大的空間讓員工去做，就是最好的培養人才的方法。員工在學習過程中也許會犯錯，但是資深的員工會隨時指導他。

像當初在麥寮蓋六輕，我們招募了一批有經驗的人才，其餘大部分是新進人員，跟著有經驗的人一起做。從抽沙、填海、造地，到工廠順利開車，全部都靠這些人員的力量做起來的。他完成了這麼大的建設，經歷了這一段磨練的過程，往後到哪個單位都能勝任。

建廠完後，有些人調去營業部門，雖然這些人剛進入這個領域不曉得怎麼賣油，但是面對不同領域的工作，將會有很大的空間去學習。

讀工程的人去做營業，其實有很多好處，例如我們最近賣的燃料油（工廠用油），他瞭解不同品質的燃料油對工廠有不同的需求。有些工廠對這方面不是很專業，我們的銷售人員就能很專業的幫助他們。這樣的營業員就替公司做最好的推銷，更勝於與同業做價格的競爭。

Ｑ員工要是在學習過程犯錯怎麼辦？

Ａ我們是資深帶領資淺的員工，他犯錯誤馬上就有人會告訴他哪裡犯錯誤。一定要讓他嘗試！但我們也盡量讓他不要做錯，做錯了馬上改，也是一個很好的機會教育。而且員工的錯誤，我們會控制在一個不會造成很大損失的範圍之內。

我們的主管，像我們董事長、總經理等，他們都經歷這麼久了，員工提出一個構想，他們就能判斷有無道理，有道理就讓員工去做。董事長會說錯了算他的，對了是你的。因為大家都覺得很合理，所以員工真的做錯了也不會怪他。

Ｑ你認為時下年輕人到台塑，5年、10年甚至30年後，與進入中油公司最大的差別是什麼？

Ａ在早期，就專業技術或人才的素質，公營機構一定比民營要好。尤其在我們那個年代，我們最優秀的同學都選擇進入公營機構。中油公司人才很多，也培養出很多人才，個人成就也很高。因為他以前是獨佔市場，它的福利可以支撐他們培養優秀人才（如帶職進修），各種福利措施都是民營企業不能相比的。