如何面對空降的新主管

主講人：盧政宏（DHL洋基通運行銷企劃處資深經理）

與空降的新主管共事，在各大企業中是一個普遍的現象。員工面對空降新主管，通常會揣測自己是否被打入冷宮、以往的福利是否受到影響、工作習慣是否要做大轉變等困擾。

而面對一個完全陌生的空降主管，員工唯一自保的方式就是固守專業，把事情做好，因為不論任何主管，都需要會做事的員工。空降主管也要靜觀其變，不要新官上任三把火，全盤否定過去舊團隊文化。

員工：抱持「溫和式的向上管理」

因為來自不同的產業、部門或企業文化，所以空降主管與員工之間容易產生文化差異。一開始員工不瞭解新任主管的要求、個性，所以我建議員工採取「溫和式向上管理」的方式來與新主管相處。

溫和式的向上管理就是先把自己專業上該達成的水準做到，然後再從與新主管相處的過程中，瞭解他的個性與要求，培養雙方工作的默契。

身為員工的你，切忌一味地揣摩上意，這樣會讓自己工作得很辛苦。自己有多少能耐、極限到哪，都應該讓新主管瞭解。不要為了求表現而每件事情都是「好！沒問題」（Yes,Icando），這樣會導致新主管與員工認知上的差距，甚至新主管還不領情。

假如自己是內部資深員工，應該是既定接替主管的人選，卻沒有得到公司的拔擢，心情低落在所難免，但還是要保持風度與空降主管相處。因為同事之間眼睛是雪亮的，誠心的協助新主管，反而會讓公司高層刮目相看。

而自己也要檢討公司為何會從外部找尋新主管？這通常是自己的團隊內部出現了盲點而不自知，這可以藉由與新主管的互動中，學習別人的優點改進自己的缺點，讓自己在職場中保持進步。

不只員工要適應空降主管，空降的新主管也要有一套帶領員工的方法，讓自己與員工的摩擦期減到最短（最好在一個月內），快速建立主管與員工之間的默契。

空降主管：讓員工感受到被尊重

我自己有很多擔任空降主管的經驗，所以感觸很多。到新環境擔任管理職，應該先看職務說明書，深入瞭解自己該做的事情，權限到哪？並與每位同事面談，瞭解每位同事的專長、負責的領域為何。讓日常的事務能正常執行，等到完全瞭解團隊文化後，再做必要的改革。