以溝通減低衝擊

在購併之後，經常出現不清楚主管的期待的情形，原因很可能是主管也不知道前景、為什麼要購併、將如何融合。這些問題都製造了非常高的不確定。因此，大家心裡都會有一連串的問題：誰掌握權力？誰下決定？誰要跟誰報告？我的角色是什麼？我的工作是什麼？我在工作上要如何表現才能令人滿意？我的生涯怎麼走？

所以，購併成功的關鍵因素就是清楚徹底的溝通。企業要清楚溝通購併的目標、誰掌握權力、新的組織圖、誰下什麼樣的決定。對員工來說，要熬夜加班也要清楚的知道加班是為了什麼目的。大家到組織工作，都希望有貢獻，沒有什麼比每天上班被要求做事情，但是卻知道做出的結果可能沒有用、或沒有人在意更令人難過。

Ｑ企業要如何作好溝通？

Ａ溝通不是盡說好話、在茶水間談無關緊要的事情。所謂的溝通是要說清楚企業的目的是什麼、購併的原因是什麼、希望經由購併在成本、營收上達到什麼目標，要移轉什麼技術、取得什麼知識，每一個項目都要很清楚。

有了清楚的目標，然後大家才會開始行動。如果高階的主管不清楚，組織下層的員工就會覺得不必努力工作，因為努力與否沒有差別。所以，高階主管一定要非常清楚明確，這是成功的關鍵，然後訊息才會一層層滲透下去，就像是流水一樣，如果滲透不到下面，下面的人就會很饑渴。

溝通聽起來像理所當然，但是這正是問題之所在。因為在平時，組織其實是溝通不足的，因為有既定的結構、流程，大家都了解彼此的工作，也知道對於彼此在工作上的期望。

但是在購併的情況下，一下子把大家的習慣拿掉了，甚至拿掉了彼此習慣共事的同事，這就是為什麼要對於平常不必說清楚的事情說得非常清楚。所以在購併的時候需要的是過度溝通。

Ｑ什麼是過度溝通？

Ａ就是經常、重複的講述購併的目的、兩個組織合併的流程與權力結構等。例如，企業決定什麼時候合併、合併要經過什麼過程、什麼時候會做出什麼決策、決策定了之後誰是最高負責人，誰是第二號人物，這些都要非常快速的在組織內溝通。