學習是為了走對方向

「技術的變化對產業的影響很大，如果方向抓錯了，你談怎麼管理員工都沒有用了，」清大EMBA學生，37歲的和喬科技製造處長林誌銘說。

就是這種技術影響產業變革的焦慮，讓林誌銘決心回到清大念書。

清大工業工程系畢業，曾經在宏�工作8年，在和喬科技擔任製造處長，管理超過500位員工的林誌銘，在長久的實務經驗中，早已經歸納出一套管理哲學。

相反的，林誌銘真正想學的，是怎樣分析、歸納技術的變化，試圖洞見未來產業的發展趨勢。「新技術大多是從學校產生，產業只是在應用，」林誌銘認為。

技術，正是清大的特長，也是林誌銘選擇念清大EMBA的主因。

員工決策的盲點

清大EMBA的課程，果然滿足了林誌銘的需求。

第一個學期，林誌銘修了「資訊技術與企業策略」課程，了解近二、三十年來，資訊科技快速發展：從過去的MRP（製造資源規劃），到近年風行的ERP（企業資源規劃）、客戶關係管理，電子商務等，都是因為資訊技術不斷演進，應用到產業界；產業的生產與服務模式也因而不斷演變的實例。

研究各種技術演進的歷程，林誌銘發現，應用資訊技術，可以縮短企業的決策時間。而且，從管理的角度來看，林誌銘覺得，基層員工之所以不能做決策，不在於缺乏能力，而在於缺乏作決策所需的資訊。過去，「資訊都集中在老闆手上，如果把資訊給基層員工，他可能做得更好，因為他比老闆更靠近市場，」林誌銘分析。

把資訊技術與林誌銘的管理哲學結合起來之後，林誌銘更放心授權給部屬，給部屬作決策的資訊與機會。林誌銘只管抓緊目標，確認部屬的判斷邏輯。

結果，林誌銘發現，以前他常常會去盯緊某一位部屬，但是最近放手授權之後，這位部屬的工作表現反而更好。這樣一來，林誌銘的工作壓力反而輕鬆許多，額外的好處是，可以有餘裕念書、準備課堂報告。

用功的林誌銘，每天都會讀一點書，不會等到星期五、六上課之前，才臨時抱佛腳。

當學生體會更深

除了更深刻地了解資訊技術對產業的衝擊之外，念清大EMBA，也讓林誌銘學到經營企業的必備知識。