做個「有故事」的工作人

前陣子，我碰見一位老同事，是多年前跟我在飯店共事過的餐飲老師傅。他已經退休好幾年了，但是因為手藝出色，今年又被一家飯店請去當顧問，教其他師傅做菜，偶爾自己也親自下場。他跟我分享了一個很棒的經驗。

他說，有一次做好了菜端出去，外面的客人品嘗幾口後，馬上問服務生說：「某某師傅是不是在這裡，可否請他出來敘敘舊？」他說自己在廚房認真工作了30年，雖然每天都很盡責守本分，但始終不覺得自己有什麼特別。這一刻卻突然發現，竟然隔了這麼久，還有客人眷戀他鍋鏟下的味道，腦海中有一段屬於他的記憶。「我做的菜是有故事的，」他感動地對我說：「這樣，我可以再多做幾年了！」

這個小插曲引發了我很多思考。關於怎麼看待工作的價值，或許另一個更好的問法是：你的工作中有沒有故事？你是不是個有故事的人？再進一步往下推演，又可以分幾個層次來看：從個人、團隊，到整個企業，各有不同呈現故事的方法。

認真的表情最動人

一個人也有故事可以講嗎？是不是非得有豐功偉業或感人落淚的場景不可？我覺得不是。當你誠心誠意幫別人服務，由衷想傳遞這份心意時，自然而然就是一幅最美的風景，會烙印在別人眼裡。

像我去日本料理店吃飯，最喜歡坐在吧台前，欣賞師傅的刀法跟神情，儘管做的人當下不見得意識到，對看的人卻是一大樂趣。即使是一個人的工作，也可以靠自己散發的能量改變周遭氛圍，帶給別人難忘的片刻，這並不困難。

再從個人延伸到團隊，那常常就是一段合力完成任務的過程。其實，如果問我職涯中最深刻的回憶是什麼，從來不是我去領了什麼獎項，或哪一年業績創下新高，都是那些和工作夥伴們同心協力，一起流淚、流汗後，共同成就的滋味，最令我珍惜。

我記得有次在飯店幫一個很大的集團辦員工大會，這對他們是非常重要的活動，公司希望藉此感謝所有員工跟眷屬，所以有很多特別設計。之前我們已經連續忙了30多個小時，其中一項布置，是為對方訂做品牌形象的大圖輸出，高達5公尺，掛在飯店門口。可是前一天晚上10點多，成品送到飯店後才發現尺寸不對。眼看我們諸多準備跟對方的美意就要功虧一簣，我立刻去拜託廠商，請他連夜趕工重做。