趙台生：據理也據「禮」，情緒放一旁
作者／吳永佳 | 2011-09-01
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人際關係之所以會產生爭執，常常來自於彼此立場不同。
對身經百戰的趙台生而言，「洞悉人性」即是最大解方，絕不能只顧著自己，而忽略對方甚至同伴的感受。
圖片來源：廖祐瑲
人際溝通不能只看見自己的「是」、自己的「利益」，要把「對方的利益」也放進考量之中，雙方的矛盾才有解。
「會吵的人有糖吃」，但吃太多糖有害健康。人要學會討資源，但要「討對有用的東西」，還要拿成績證明給老闆看。
調解糾紛，盡量提醒大原則就好，讓大家有反思的時間與自理的空間，團隊也必須學會、摸索出自我解決之道。