郭特利：高調做事，低調做人

同事間的人際關係，常常是很多人工作煩惱的來源。對此，我的觀點是：能力愈強，愈要「高調做事，低調做人」。

在跟直屬主管莊鈞源建立穩定的主從關係後，我並沒有忘記當時我的特殊情境：

30歲不到的我儘管因表現搶眼，快速升上業務經理，但台灣飛利浦的業務經理多半年紀都在40多歲，我和位置與我平行的主管間，顯然有「世代差距」（generation gap）—我是當中最年輕的一個。連帶地，一個新課題也迫在眼前：我該怎麼經營橫向的同儕關係，才能讓工作順利完成？

面對莊鈞源下面「3個資深主管配我1個菜鳥主管」的局面，雖然俗話說：「不招人嫉是庸才」，但我認為這句話只不過是合理化「驕傲」的藉口，作為年輕主管，不管能力再突出，都要避免得意忘形，不斷提醒自己：人愈「紅」，愈要留心自己的行為舉止。

與其要，不如讓

比方說，我一定稱呼其他3位業務經理為「大哥」，在態度上盡量把身段放低。即使主管莊鈞源丟給我各項牽涉到橫向部門溝通的工作，我也抱著「為大家做事」的態度，而不是「由我來分配資源」。

舉個例子，後來扛下不少跨部門事務協調工作的我，常常得幫整個業務大部門規畫訓練課程。我的業績只佔全部業務的2％，年紀又最小，要是碰到熱門課程，報名人數大爆滿時，該怎麼協調？

我絕不會主動先做分配。而是先找各部門老大一起討論哪些員工該上課？哪些人該「砍掉」？取得共識。主管間的相處，最重禮尚往來。

當然，這樣做，我也可能犧牲掉我部門同仁的機會，不過，眼前的得失未必是真正的得失，這也是以前跟父親在菜市場賣魚時，他教會我的道理：華人社會中做人都是以退為進，而不是先搶才贏。

不計較， 是因為想往更高的路走

儘管我力求為人低調，但難免還是有發生碰撞的時候。這時唯有把思考高度拉高，才能跳脫當下的情境，不計較。

我還記得，當時筆記型電腦還沒風行，辦公室裡仍以個人桌上型電腦為主，而且配備不足，我們有時得跨部門共用一台電腦。

有一次，我的助理為幫忙莊鈞源整理資料，需要借調一台位在隔壁部門、跨部門使用的電腦。