神經行銷術：從腦打進你的心

這是企業最想掌握的祕密，除了傳統行銷人愛用的消費者調查或市場研究外，現在又多出另一種新科技，從腦神經科學的觀點，企圖找出這個經常連消費者自己也說不出來的答案：到底你喜歡或討厭一項產品的理由是什麼？

新高科技行銷研究方式誕生

《高速企業》雜誌（Fast Company）9月號報導，全球第一大市調業者尼爾森（Nielsen）旗下的行銷公司NeuroFocus，今年推出創新技術：一個取名為Mynd的可攜式、無線腦波掃描儀器（electroencephalogram, EEG）。只要將Mynd安裝在頭上，感應器就開始蒐集受測者的腦波變化，透過藍芽傳輸技術，即時傳遞到電腦或iPhone等資料處理裝置上。藉由研究消費者腦波對不同刺激所產生的反應，挖掘出為何喜歡某個產品或品牌的真相。

舉例來說，給你一根起司棒，從大腦接收拿到起司棒開始，到因為起司氣味、碎屑產生快樂感的潛意識，期間腦波都會被Mynd完整記錄。這個新一代的「神經行銷術」，極可能全面推翻企業以往研究消費者的做法。

研究消費者大腦與行為間的關聯，並非什麼新鮮事。早在2003年，就有科學家以磁振造影儀器（magnetic resonance imaging, MRI）對人腦進行知名的「可口可樂vs. 百事可樂」實驗，證實可口可樂巨大的品牌價值，會讓消費者一看到它，腦中自動產生「比較好喝」的認知。

MRI雖然有效，但儀器體積龐大、操作麻煩、成本昂貴，所以應用並不普及。現在使用Mynd，不必在頭皮塗上凝膠，最重要的是，它能呈現即時腦波反應，不像MRI記錄的是血流變化，總會慢半拍。

這項新科技吸引了不少企業嘗試，因為愈來愈多企業發現，傳統的行銷研究根本追不上消費者。美國科技大廠英特爾（Intel）也是其中之一。

是精確定位，還是反向洗腦？

英特爾行銷研究部門主管指出：「如果問是否知道、喜歡英特爾，絕大多數消費者答案都是正面的，但改請他們列舉或排名科技品牌時，英特爾出現的順序卻總落後。」為了解決這個問題，英特爾一改過去看待神經行銷術如「科幻小說情節」般不信任的態度，開始與NeuroFocus合作。NeuroFocus找來24名中國與美國人實驗，發現看完一段英特爾廣告後，中國與美國女性的腦波在「成就」（achieve）一詞出現時，產生特殊反應，而中國與美國男性則偏向於「機會」（opportunity）一詞。