讓平凡人做不平凡事的管理學
圖片來源：Cheers雜誌
在《彼得‧ 杜拉克的管理聖經》中，他點出，如果企業不能產出經濟成果，就是經理人失職。如果企業不能以顧客願意負擔的價格，提供顧客所需的產品，就是經理人失職。
Must-Do 2讓平凡人做不平凡事
天才極為罕見，多數組織都是由平凡人所組成的，因此，如何讓平凡人展現不凡績效，是經理人的一大考驗。
杜拉克在《管理的實務》一書中曾提到，好的組織精神應該看重個人優點──強調他能做什麼，而不是他不能做什麼。好的經理人則是可以激發出個人潛在的優點，並運用這些優點，協助其他成員做出更好的表現，也就是「截長補短」。
為了展現每個人的績效，經理人應該：把人放在對的位子上
分派員工職務是經理人的重責大任。員工需要能發揮自己才華的工作，因此，被放在哪個位子，決定了他究竟能為企業帶來加分或是減分。
杜拉克建議，經理人應該要把安排員工職務視為持續性且系統化的工作。例如，不要在新人剛來時，或在短短90 天的試用期內，就決定他要做什麼。而是等到他花時間了解工作，公司也更了解他後，才指派工作。然後，再隨時視員工的表現狀況做調整。
對部屬做出系統化的評估
杜拉克認為，經理人必須親自對部屬做評估，不能委託所謂的專家進行。此外，評估需要有清楚的標準，不要做主觀、非理性的價值判斷。
杜拉克最不建議的是，對人的「潛能」做判斷，因為變化實在太大了。很多人年輕時潛力無窮，步入中年後卻庸庸碌碌；也有人原本平凡無奇，40 歲後卻成為耀眼明星。評估一個人的長期潛能，「簡直比蒙地卡羅的賭盤更沒勝算，」杜拉克形容。
此外，在對部屬進行系統化的評估後，經理人一定要問一個重要問題：「他必須克服哪些缺點，才能發揮長處，獲得進步？」畢竟，杜拉克一再強調的觀點就是：每個人唯有發揮自己長處，努力實踐，才能有所成就。
Must-Do 3
激勵員工創造最佳績效必須克服哪些缺點，才能發揮長處，獲得進步？」畢竟，杜拉克一再強調的觀點就是：每個人唯有發揮自己長處，努力實踐，才能有所成就。
激勵員工創造最佳績效