學你所愛，生命更有厚度

我讀的是逢甲大學EMBA文化創意產業管理組學程第3屆，但第1屆時，慧君（薰衣草森林另一位創辦人）跟執行長就已經進去讀。我聽他們回來分享課程，覺得很多都是我想進一步了解的，於是前年決定報名考試。

兩年下來，學費將近40萬元，不過，我把這筆投資當做增加自己的閱歷，有機會更了解別人的想法和做法，這是我以前比較缺乏的一塊。至於投資報酬率多少？划不划算？考慮這些的話，壓力太大了，我們3個都沒有這樣想。

讀了之後，不少觀點都挑戰我之前的理解。像有一門課是「中國經濟與世界貿易」，以前我對大陸的印象並不好，但上過課後，才發現他們的進步遠超過我想像，打破了原先的成見，也看到世界經濟的脈絡。

課堂大方分享，也不客氣「打槍」

有些課是特別針對文化創意產業，像「節慶與事件行銷」、「市場定位與策略管理」、「顧客關係管理」。一門課有時有好幾位老師授課，讓我一次聽到很多實際案例，這對工作很有幫助，讓我更了解很多事情背後發生的原因。

每次老師在課堂上丟出問題討論，我都會盡量拿出自己的經驗分享，老師很客氣，多半是肯定，倒是有時候同學會「打槍」，不過，這樣我就知道我們遺漏了哪些，還有哪些可以做得更好。

薰衣草森林的經營理念，還保有很強的夢想跟理想色彩，跟純粹強調效率跟獲利的企業不大一樣。有些同學想法比較實際，交換意見時，我也會反過去打槍，我覺得獲利不是第一，把服務做好，它就會自然出現。像財務報表、數字分析這些課，對我似乎沒有很深的影響，但談到創新跟服務，我就很有興趣。

目前還沒有把課堂上學到的概念，拿回薰衣草森林大刀闊斧改革的例子，不過，透過老師講授理論，一次又一次「印證」的過程卻很有意思。常常我會恍然大悟，原來當初創業時邊做邊摸索出的做法，背後真的有一套道理存在。

過程比證書更重要

像老師談到「說故事行銷」時，就讓我想到草創時期，我們如何運用口碑跟故事傳遞，慢慢打開薰衣草森林的知名度建立客源。我也才發現：「喔，原來大家都認為這樣做才會成功，不是只有我們自己這麼想。」