設計前，先察言觀色

「因為當你詢問人們是否遇到問題，他們可能會跟你說『沒問題』；但如果你觀察他們，你會發現一些行為模式。」他們發現，國外家庭舉辦的烤肉派對，通常烤肉者都是背對其他賓客，讓他無法一起參與社交活動。於是，跟產品經理、工程人員、行銷人員等單位討論過後，他們決定設計一個讓罩子能夠放平、還有平台可以置放杯盤的烤肉架；最重要的是，有輪子可以拖著走，讓烤肉者更自由，跟大家打成一片。

不過，對設計師來說，如何兼顧美觀和功能性，永遠是最大的問題。

好設計，性能與美觀缺一不可

在設計產業中有個永恆的辯論：「性能」和「設計」，哪一個是最重要的？

「當然性能最重要，因為沒有好的功能，設計無用；但是有好的性能卻沒有好的設計，產品也可能失敗，因為無法傳達性能所要傳達的意念。」因此潘妮拉認為，一個好的產品加上好的視覺化設計，兩者絕對是不可或缺的。

在設計已經擴大到包含視覺設計、產品設計、圖像設計等職能時，只懂「技術」不夠，好的設計師還要能夠分析作品是否與消費者相關、如何產生故事等等。

台灣因為有很強的OEM、ODM能力，潘妮拉認為，台灣設計師可以比其他國家的設計師，更容易理解設計如何產製，而這能讓設計師的設計不至於太過曲高和寡，也正與「設計師要理解消費者」的概念不謀而合。