網路龍頭NHN,放員工勇敢作夢
圖片來源:王均峰
利用這些服務,Naver聰明地延長了網友停留在自家網站的時間。此外,2002年它推出“Knowledge iN”,這個類似「YAHOO!知識」的服務,為Naver累積龐大的資料,更大大強化它的競爭優勢。
不管是Naver或之後衍生出的其他新事業體,NHN都以創新跟速度著稱。源源不絕的創意背後,支撐的是NHN對員工的慷慨投資,為了吸引最優秀的人才加入,NHN對待旗下各事業體員工,莫不大手筆給他們最好的學習與福利誘因。
大手筆投資員工,培養內部專家
2008年,NHN曾經到台灣設立分公司,成立線上字典「n詞庫」,百略醫學科技協理陶韻智就是當時的第一號員工。
他回想,那時公司派他到韓國受訓4個月,其中有3個月都在「學習韓國文化」,包括到外國語大學從早到晚學習語言課程,房租由公司給付之外,還給他約每月新台幣3萬元的零用金補助,讓他對於韓國企業的大方印象深刻。
「他們會外派韓國人到海外市場學本事,有時候甚至一年都不用工作,只要深入了解當地市場的所有資訊。」陶韻智指出,NHN很願意把員工培養成某個市場的「專家」,讓以後其他人有當地相關問題,都可以直接找這個內部專家諮詢。
姜玄玭也表示,公司有一個“GLC”(Global Language Curriculum)方案,讓員工自行選擇中文、日文或西班牙文等第二外語學習,甚至可以申請出國進修語言課程3個月,由公司補助。
如今,NHN的腳步已經走出海外,儼然成為國際企業,但講究服務貼心度的DNA,即使跨出國界仍沒有改變。Naver Japan策略長舛田淳指出,NHN不會將韓國受歡迎的服務,原封不動地搬到日本,而是根據在地需求企畫。例如Naver Japan獨立企劃出的“Naver matome”,將網路上找到的連結、圖片、影片以及Twitter上的發言等所有信息,自由組合總結到一個頁面上,在日本很受好評。
創新精神開枝散葉
李海珍當年的「出走」精神,幾年後由金範洙接棒,讓NHN成為業界人才開枝散葉的基點。曾擔任CEO的金範洙,在2006年離開NHN、創立網路公司KAKAO,它最紅的產品就是應用程式“KakaoTalk”。下載這個App後,智慧型手機用戶可以彼此傳遞訊息、打電話、傳表情符號與照片,甚至還可傳影片,統統只需經由網路,不用花費高昂的電信費用傳輸。KakaoTalk不但在韓國大受歡迎,幾乎人人必備,在台灣也有10萬用戶。