祭出耐心，不做指導式傾聽
作者／洪懿妍 | 2011-12-01
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因為位置和歷練的不同，「上對下」的傾聽，往往更帶著許多顧慮和成見。出身基層的李惠能，特別用心打造讓員工說出心底話、自己也保持中立的傾聽環境。
圖片來源：廖祐瑲、一百隻熊
說些鼓勵的話，為他打氣或讓他早點下班。
8.如果是我，我會……
我希望你重視我的意見。
聽進他的建議，可行的話就採用之。
9.您說的話真有道理！
我想討好你，或希望獲得你的好感。
不需有太多反應，注意不要養成馬屁文化。
10.這件事很少人成功過……
事情很難，所以失敗了也不能怪我。
問部屬需要什麼協助，才能幫他達成目標，並舉出成功的例子，請他不要自我設限。