職場5難題，讓數字來幫你
圖片來源：Cheers雜誌
英國財經節目主持人布拉斯蘭（Michael Blastland）在《如何用數字唬人》一書中指出，數字後面拖著一大串零，往往令人覺得好不偉大，但是，「就數字本身而言，完全沒有任何意義。」
對付龐大數字的方法，就是將其「個人化」，如此才能看出背後的意涵。
布拉斯蘭舉例，2007年1月，英國政府宣布將提撥1,000萬英鎊（約新台幣4.7億元）的預算，振興小學的音樂教育。
好大一筆錢！但是，全英國大約有500萬名小學生，平均下來，一個人根本只能分到2英鎊（約新台幣94元）。
同樣道理，擁有200家分店的公司，1年要增加10萬名來客數，看起來很多，但平均1家店1天增加不到2名顧客，其實一點都不難。
需要節省成本時……重視整體金額！
「為了縮減成本，請問A與B，哪一個比較划算？」
（A）以500元購入1,000元的東西。
（B）以100萬元購入101萬元的東西。
這是曾以《叫賣竹竿的小販為什麼不會倒》一書而大受歡迎的日本會計師山田真哉，在另一本有趣又實用的會計書《就算客人白吃白喝，也別請工讀生》中，所提出來的問題。
答案是（B），你答對了嗎？
若以比例來算的話，A的折扣是50％，B的折扣卻只有1％。但是，A只省下500元，B卻可省下1萬元。也就是說，連續買A商品20次，才能省下和B一樣的錢。
山田真哉提醒讀者，節省成本考量的重點不在百分比，而在金額，「無論折扣率再高，如果縮減的成本金額太微不足道，其實沒什麼意義。」
資料太多時……抓出重點數字！
對多數人來說，其實並不需要細究工作上碰到的所有數字，平常只要掌握住幾個關鍵數字，然後加以分析即可。
例如，餐飲工作者可從顧客的平均消費金額，計算顧客對業績的貢獻度；房仲人員可從物件推出日到賣出日所歷經的天數，判斷銷售難易度等。
再以王品集團董事長戴勝益為例，他曾表示，他每天必看的數字不是營收，而是顧客滿意度與顧客抱怨數。「這兩項數字可反映顧客想法，作為分店改進依據，」戴勝益說。