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作者/陳雅慧Cheers雜誌第109期 2009-10-01 圖片來源:Cheers雜誌
Part I:訂出明確的策略目標

● 他們提供什麼樣的產品或服務?

● 他們如何定價?

● 他們的目標客群樣貌為何?

● 他們的優劣勢為何?

除此之外,你還必須做些功課,蒐集相關資料,進行更深入的分析。你可以詢問業務、顧客或外部合作夥伴的意見,或是自己上網搜尋資料、閱讀報章雜誌,甚至購買專業的市場分析報告等。

接下來就是真正的重頭戲「SWOT分析」:Strengths優勢、Weaknesses弱點、Opportunities機會、Treats威脅。SWOT是任何組織分析問題的有效工具,可以藉此徹底了解自己部門或公司的競爭態勢。

優勢和弱點的分析是關於主要資源、計劃和組織內向的檢視。

優勢分析,例如:

● 行銷上特殊的專長

● 創新推出的產品或是服務

● 品牌的形象

● 高品質的營運流程

● 其他任何可以為產品或是服務加值的特色

弱點分析,像是:

● 行銷上的弱點

● 沒有特色的產品和服務

● 受損的品牌形象

● 沒有效率的營運流程

● 其他任何會對產品和服務發生負面影響的因素

機會和威脅則是個人和組織面對的外在環境分析:

機會分析,包括:

● 新的市場興起,例如網路

● 同業或是自己公司的購併、合資或策略聯盟

● 進入新的市場

● 跨入新的海外市場

● 發現了只有弱勢競爭對手的新市場

● 有利的政府政策

威脅分析,譬如:

● 國內市場出現新的競爭對手

● 競爭對手推出價格競爭策略

● 競爭對手推出創新的服務或是產品

● 競爭對手找到了更有效率的通路

● 不利的政府政策

最後,進行SWOT時,切記要把握以下4大原則:

分析優勢和弱點的時候應該務實客觀。

區分「現在的」和「未來的」SWOT,不要混淆在同一個比較基礎上。

永遠和競爭者做比較,優於競爭者的是優勢,不足的是弱點。

讓每個分析簡短且明確,避免灰色地帶和過度引申。

Part IV:制定執行計劃

訂出目標、找到資源,分析內部和外部環境之後,接著就是把年度計劃書變成一整年的行動地圖,讓計劃書上的名詞變成動詞。

原則1:將目標化為具體可行的行動

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