聚焦哲學，10秒抓住1次女人心
圖片來源：黃建賓
一開始，牛爾只是扮演研發商品的總監，但到後來，有專業藥妝背景的牛爾，透過不斷上電視節目宣傳（特別是《女人我最大》），透過傳達彩妝、保養的知識，讓不少消費者除了相信牛爾、更願意「轉化信任」到牛爾和PayEasy合作的自有商品上。「達人等於把化妝保養的內隱知識變成大眾語言，」曾經手《女人我最大》節目操作、前TVBS節目部副總監、現任凱渥公司事業發展部副總經理任國勇，分析達人策略的成功關鍵。
在PayEasy和牛爾合作7年間，牛爾研發出500樣商品，平均一個月有1～2件新品；去年，牛爾主導的3支系列產品營業額更達10億，將近佔了PayEasy年營業額的三分之一。「一旦掛上牛爾的相片，大家（員工）就覺得對業績有效，」林坤正形容。
不過，這樣高度互相依存的夥伴關係，卻在今年5月嘎然停止。
去年年底還在媒體上宣布要和PayEasy一起攜手進軍大陸市場的牛爾，5月份卻戲劇化地和PayEasy一起宣布終止合作。
後牛爾時代下一條成長曲線？
時間先撥回4月29日的晚上。林坤正在上海、牛爾在日本、PayEasy其餘重要主管聚在台北，三方透過email，一一把牛爾在網路上的形象照片移除，直到隔日凌晨，才完成所有「終止合作」的工程。深夜，林坤正特別寫了封email謝謝同仁的協助：「晚了，我想喝點小酒。心情有點複雜。」當時在台北現場的公共事務推廣部協理陳中興，仍清楚記得當晚每人是百感交集。
問林坤正：「捨得牛爾離開嗎？」他停頓了一下，才說起：「不捨。」
事後來看，林坤正坦言「達人」需要舞台、需要發揮影響力，「我還是有保守的那面，沒辦法承諾太多。」他很坦然：「我們（和牛爾）分手是必然的。」
牛爾出走，不只讓PayEasy在購物網站類別排名中往下掉，PayEasy在7月份的營業額也下跌25％。目前最新數字雖有回升，但和5月份相比，營業額還差了10％，「營業額就像一條『苦笑曲線』，」林坤正苦笑著形容。
身為林坤正台灣大學EMBA的指導教授，台大商學研究所所長戚樹誠形容他：「自我反饋機制很強。」上一次資金燒光的慘痛經驗，重整林坤正對財務的態度，這次牛爾離開，又帶給他什麼「意識」上的改變？