45,000個工作機會來了！

當所有討論集中在「三通」帶來的經濟意義上時，另一個同樣值得關注的議題是：它將如何影響職場，重新排列人才聚集的板塊？

要成為站在下一波浪頭上的「三通人才」，你又該有哪些準備？想賺陸客錢，先認識自己

未來因為兩岸三通應運而生的人才類型將包括3種：第1，是單純來自陸客消費增加的現場服務人力。例如旅行社客服、導遊、飯店前檯、店面銷售、餐廳服務人員……，數量需求也最龐大。

有語言與文化親近性作為前提，台灣要抓住大陸觀光客的心似乎易如反掌。但果真如此嗎？在素有觀光業教父之稱、亞都麗緻集團總裁嚴長壽眼中，台灣目前的「待客之道」卻是不合格的。

觀光局統計，去年大陸非專業旅客來台約為8萬1千多人，不過，很多人踏上寶島之後大失所望。「沒來台灣遺憾終生，來了台灣終生遺憾」，成為大陸觀光團間流行的「順口溜」。「他們去香港與印象沒有落差，來台北卻有，」嚴長壽感慨地說：「原來我們那麼不了解自己要接待的人。」

「我們很多導遊根本不認識自己，只會介紹風景，未來不該是這樣子，」嚴長壽說。台灣的優勢在於細緻的生活底蘊與文化，若是承襲走馬看花、只強調硬體與購物的行程安排，對觀光業的負面效果將更大於正面。

雖然現階段大陸觀光客仍受限於「團進團出」，但長遠來看，開放「自由行」是大勢所趨。104人力銀行總經理阮建安觀察，很多過去以滿足本地顧客為主，跟觀光並不直接產生連結的領域，例如醫療、美容、甚至是學習充電，都可能因為直航後「週五出發、週日賦歸」的「2天式體驗」盛行，衍生出大量開發新業務的空間。特別是「高技術、但提供時有語言門檻的服務業」，最具利基。

因此，第2種未來將被企業廣泛倚重的角色，就是有跨界背景，擅長異業整合，並且能創造出「1＋1大於2」的新產品、新訴求的人才。 異業×觀光，跨界人最夯

以觀光醫療為例，2005年，全球觀光醫療產業產值已達到200億美元，其中亞洲在2010年前，產值可上升到40億美元，佔世界五分之一。但目前卻以泰國、新加坡分居鰲頭。醫療體系完整的台灣無法佔一席之地，理由之一，即是醫療服務極度依靠溝通建立信賴感，英語就醫環境不夠普及，自然使歐美人士卻步。