不怕禍從口出的Dos & Don'ts

不要問太「想當然爾」的問題，這會讓對方覺得浪費時間，也顯得自己不專業。

避免從自己的角度來看事情

站在對方的立場思考，盡量以「所以你認為」、「你的感受是」等開頭來重複敘述對方的答案，這樣可以讓對方覺得你跟他站在一起，而非位於不同陣線。

避免連珠炮式的提問

連珠炮式的問題會讓對方覺得你缺乏耐心，想要掌控他，並非真心想提供協助。

眼神接觸避免飄忽不定

這個動作容易讓對方覺得你在批評、審訊或操控他們。

避免探及隱私

避免觸碰到個人隱私，例如年齡、宗教信仰或婚姻狀況等。

不要催促別人回答問題

提問後，要習慣許多時候不能立即獲得回應。多給對方一點時間思索，甚至離開去找資料，有時候效果更好。

回應時，不要批判

盡量讓自己的情緒保持中立，臉上表情、語氣等肢體語言不要透露出個人好惡。

對方答非所問，不要生氣

可能是你的問題不夠明確，或者對方有所誤解，這時候要繼續語氣和緩地釐清：「為什麼你這麼回答？我剛剛的問題是不是沒有表達清楚？」

資料來源：《會問問題才會帶人》、《你會問問題嗎》