真誠「傳教」，願者無形上鉤
圖片來源：廖祐瑲
回頭看這幾年職涯轉換，覺得心境有很大改變。我本來在宏棋做IT，因為當時品牌管理處處長王文燦的一句話：「你看來不像是搞IT的人，來我這裡比較好玩！」我從一個門外漢，就這樣開始對行銷有初步認識。
2001年，宏棋的分家計劃如火如荼進行，亦師亦友的Jerry（王文燦英文名）建議我先去其他公司歷練，於是我到微軟當了3年業務，又輾轉回到宏棋體系的基金會，擔任行銷經理。
SBDC還沒成立前，我接觸很多企業，聽到他們的困難，內心有些想法。在Jerry的鼓勵與提點下，我鼓起勇氣，寫了封信給施振榮先生。他答應我成立這個中心，說：「你的薪水我會照付，但是一切要無中生有。」
一開始，我沒有資源，就一個人。要兼顧理念，又要盈虧自負，套句Jerry的說法：「要半夢半醒」。朋友開玩笑，說怎麼感覺比以前工作壓力還大？但我內心卻很滿足。
企業都是先有營利目標，接著才有策略。非營利組織則是倒過來，先思考怎麼幫助需要幫助的人或企業，再去想策略，最後才考慮報酬，找出獲利模式來支撐營運。換言之，賺錢不是最重要的事，怎麼幫助人才是大事。
勇敢當改變企業思維的前哨
SBDC的宗旨，是改變中小企業主對品牌的思考，進而協助他們建立國際品牌。但是同時又要兼顧盈虧。我們的策略是「願者上鉤」，與其花心思去說服那些不見得認同你的人，不如先去服務那些可能認同你的人。初期沒有文宣預算，但是有施先生作品牌號召，於是辦了幾場餐會與座談，邀請專家及中型以上的企業主來參加；漸漸的，有一些企業願意留下來接受輔導，發展成夥伴關係。
資源有限，我們還必須找到有志一同的人「無償」加入服務。因為發現很多企業抱怨學校教的行銷與實際應用落差太大，導致新鮮人不能用，我們想向下扎根，到學校重新啟發學生對行銷的想法。先前我找到前嬌生總經理張振亞，講了半天，她還是一句「William，我聽不懂你要做什麼？」兩年後，她卻主動打電話來：「我現在要退休了，想擔任志工，你現在告訴我，我可以怎麼幫你？」