老闆跟員工 誰才應該有創意

在職場上我們不外乎看到兩種狀況。較常見的是老闆很有想法跟創意，下屬覺得老闆鬼點子一大堆，成天要試試這個，試試那個。如果點子make sense還好，如果像亂槍打鳥，底下的人就很痛苦，也不能直接澆老闆冷水。老闆覺得自己最有點子，要為公司注入創新的活水，說實在的，這個想法也無可厚非。

另一種狀況是員工有創意，老闆古板。有創意的員工到了公司上班，點子很多，卻被老闆說這個不行，那個不行，或是老闆看起來很歡迎創意，可是一旦要他花錢，就變得很不像有創意的老闆（好創意常常會意味著一定的代價）。

以前我曾在一家唱片公司工讀，因為發現某張主力唱片的銷售量不斷下滑，自作主張花了3天在電腦前面，調出以前每個月的銷售來分析，想找出原因在哪裡，看看這張唱片銷售下滑是個例，還是某一大類的共同現象）。後來第4天老闆發現了，問我在做些什麼後說了一句話：「我們衝業績，看未來都來不及了，不要一直去看昨天的東西！」於是，我原本打算進一步提出一個對公司有用的報告的點子，就這樣被打消了！

年輕（或沒有相關經驗）的員工活力足，想法多，但歷練不夠，火力旺但槍法不準。老員工有經驗，卻容易倚老賣老，搬出一大堆限制跟藉口，也害怕犯錯，難有大創新。員工出點子，老闆更要創意回應

Practical creativity（可行的創意），是我覺得最難得的工作特質，如果有人在履歷表上寫自己的優點是有practical creativity，我一定會跟他面試聊聊。

如何激發跟善用創意，是組織管理的議題。基本上除了要給與員工提供分享創意的暢通管道之外，上司自己也要學會怎麼針對創意做建設性回應（constructive feedback）。

下屬提出創意時，可能概念很好，但思考缺周詳，這個時候，上司千萬不能用「你沒經驗，這行不通」來做立即回應，可以先讚許他的創意，問問怎麼得到這個創意的，再用一個例子簡單扼要地說明這個創意行不通的理由，請他回去修正，帶更好的提案過來。員工更要虛心地趕緊補足相關知識，如果連續提了幾次太天馬行空、不切實際的創意後，老闆對你也會開始有些信心動搖。愈是想求表現時，愈要做好相關功課，慢慢要能不被攻破，才能漸漸取得發言權。