流於形式的規定,如何回應?
我的建議是先觀察公司型態、思索規定背後的意義,再下結論。其實公司規定與獲利不一定直接相關,有時規定反映的是企業文化,像製造業等以生產為主的公司,多半會塑造出有紀律的風氣,才能掌控生產品質。
以上下班刷卡為例,有人認為刷卡徒具形式,期待公司改採人性化管理。但如果公司背景著重生產,對品質、良率、產量等方面特別重視,就會嚴格要求員工遵守紀律;相反地,換成類似IC設計產業的公司,因為它看重的是員工的腦力與創意,只要能在合理時程內製造出高價值產品即可,刷卡規定對它而言就不太必要。徒具形式vs.真有必要
如何判斷規定是否流於形式?像是僅供參考的重大報告,或從未批閱的週報有存在意義嗎?
一年舉行1?2次的重大報告,當然很重要,才會要員工排除萬難去執行。當大家熬夜好幾天趕出來,主管看過後卻沒回饋,的確讓人沮喪。假如高層認為有必要,員工也了解重要性,我想應該是公司的管理階層出了問題。
好比開會,一定是先有問題亟待解決,才請大家集思廣益,如果會議中沒有任何人發言,也歸納不出具體結論,甚至還有人逕自帶筆記型電腦處理私人email,這場會議無疑是失敗的。
前面的例子是管理階層不重視員工報告,從公司指揮系統來看,當報告從課長提交到處長,最後上呈至總經理,這時必須透過副總經理請總經理做出裁示,讓總經理了解自己在會議中不下決策、事後也沒批示,員工將無所依循。
部份工作者認為寫週報浪費做其他正事的時間,我不這麼想。員工可經由週報上報進度,工作有疑問也能藉此尋求協助,當然該視為工作的一部份,排進待辦清單。
再者,人的記憶力有限,想讓主管記得你的工作表現,靠書面紀錄比較實在;此外,週報另有一項功能,當你離開或調職,接手的人有資料可參考,上手速度會更快。全盤否定前,先說服主管
在衡量企業型態與文化後,如果員工仍覺得公司某些形式化的規定不合理,他可以在部門會議中提出,如果不便藉會議公開表達,也可以透過員工關係課、或意見反映箱等管道傳遞給公司相關單位,讓他們去處理、檢討。