【2012亞洲人才創新論壇】痞客邦、樂天分享創新祕訣：建立鼓勵創新人才的文化

朱皇韋說：「要鼓勵員工創新，最重要的就是能讓人感受到公司會動、會成長，員工的熱情、敢拼、有想法，則是創造會動公司的元素。」根據Alexa排名，員工平均年齡不到30歲的痞客邦，高居台灣排名第七大網站，並且是本土第一大。

為什麼公司成長才能吸引創新人才？朱皇韋認為，因為年輕人都想要做自己想做的事情，站在公司的角度，就必須持續為年輕員工提供發揮的新舞台，創造讓員工將興趣轉變成工作的機會，「如果公司一直在做重複的事情，是沒有辦法留住人才。」例如，曾有痞客邦的用戶，最大的興趣是逛網路，找各網站的bug回饋給各網站經營團隊，後來痞客邦邀請對方加入成為正式員工，將興趣轉為工作，痞客邦也持續提供成長機會，如今，這位員工已經是痞客邦最有經驗的QA工程師，任何新產品、新服務上線，都要經過他測試通過。

此外，痞客邦也努力建立鼓勵創新的企業文化。例如，在內部推動idea pool的機制，任何員工都能提出創意，公司把創意搜集，分派資源去實踐完成。朱皇韋認為，年輕員工經常會提各種創新做法，但當下因為各種考量，未必馬上就會被採用，久了大家就忘了，有Idea Pool後，等於是一個創意平台，員工除了可以上去提創意，也可以上去認領創意，經主管同意後去實踐執行，如果表現優異，可以獲得獎勵。

目前，透過idea pool的機制，痞客邦已經完成了2項大型專案、5個內部工具、7件產品擴充整合，另外還有20個idea等待被執行。正是這項創意發想、執行、獎勵的正向循環，讓痞客邦能持續提供創新服務與產品，也讓Ｙ世代員工有更多發揮的舞台。

至於日本最大電子商務網站樂天，近年最為外界所知的，就是推動英語化創新之路，過程甚至被選為哈佛商學院個案研究。江尻裕一指出，因為日本市場長期經濟不振，讓樂天成長受限，進軍國際勢在必行，樂天計劃在5年內將網路服務拓展到27個國家，「成為全球企業的障礙是語言問題，讓樂天國際化腳步變慢。」克服語言障礙，也因此成為樂天成長與創新的關鍵。