19萬人「讚」出來的服務業盛典
圖片來源：廖祐瑲、王創緯
置身在別的環境裡，也是讓自己增加對生活觀察的敏銳度、提升創意的好方法。
Q：身處在變動快速的服務業，預測環境脈動是很重要的課題，該怎麼準備才能迎接未來的種種挑戰？
曾光華：預測環境的能力，往往跟生活環境與個人經驗有關。每個人都像一個大型雷達，時時打開，不斷偵測著外界訊息，但究竟會接收到什麼？這就完全取決於你自己。
以我個人為例，我每天都會看5種以上的台灣報章雜誌，以及各家電視台和網路新聞；英美的CNN與BBC、馬來西亞和新加坡的非主流報章，都在我的閱讀範圍之內。
我一年還會看150部以上的電影，包括紀錄片和劇情片──這樣龐大的訊息接收量，幾乎把我變成一個大型資料庫。有了這些基礎，我的雷達隨時都能感受到各種微小事件背後的意義，而且速度會比多數人再快一些。
我的建議是：生活上，不妨從周遭的小細節開始觀察起，盡你所能的汲取新知。
工作上，先在心裡想像「我想要成為什麼樣子的人？」以你的想像為藍圖，擬定好明確的方向，再一步步往前進。只要方向不變，終有一天會抵達。
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