讓小氣鬼進門就破功
這套系統不僅可以控制在特定時間播放特定音樂,還可以針對不同區域的顧客族群特性,播放屬於該族群的音樂,例如在拉丁美洲移民多的地區播放拉丁音樂。而這一切都可以從該公司位於德州的總部控制。
2.入口。如果店家使用的香氣成功吸引你走近他們的店,只要入口處的商品能夠吸引你,你就真正陷入業者精心布下的「陷阱」了。為了達成「誘惑」的目的,通常店家在門口擺的都是一些最炫、最貴的商品。
這些第一線的商品陳列相當重要,因為消費者只要看一眼,就會形成整家店的印象。那些主要吸引女性顧客的商家通常會把利潤高或量多的商品(如包包、化妝品、珠寶等)擺在最前面。
如果是青少年服飾,通常店家會選出一項熱門商品,然後透過展示窗力推這項商品,吸引消費者上門。許多年輕人看到櫥窗內模特兒穿上某品牌的牛仔褲是如此有型,也會希望擁有一條那樣的牛仔褲。
另外,也有企業採取逆向操作的方法。美國休閒服飾品牌阿貝菲(Abercrombie amp; Fitch)的門市櫥窗刻意不陳列任何產品,非得要走進去,才能知道這是一家什麼樣的店。而且店裡的裝潢,也完全不像賣產品的商店,店內擺放著舒適的沙發以及書櫃,再加上柔和的燈光設計,溫暖的氣氛讓人忍不住想要再多待一會。
3.動線。走進入口後,消費者開始沿著店家規畫的動線前進。不論是百貨公司、大賣場或精品店,通常都會規畫一條橢圓型動線,讓消費者在繞行的過程中瀏覽到所有商品,無形中也增加他們消費的機會。
在家庭倉儲的門市,消費者可以看到各種風格的居家布置裝潢展示。如果你喜歡業者的布置,就可以把整套裝潢設備買回家如法炮製。
另外,為了讓消費者有更寬敞的行走空間,近年來賣場業者紛紛將傳統狹窄的走道變寬。而為了讓消費者可以觸摸、仔細觀看商品,他們也把展示架的高度降低。
有趣的是,根據業者的觀察,多數消費者一走進店裡,就會習慣往右走。所以,業者常常會將一些高單價的商品放置在門口的右邊,好讓消費者一走來就會產生衝動購買的欲望。