淘寶來了!4大網拍平台全解析
圖片來源:Logo及產品圖片提供/雅虎奇摩拍賣、露天拍賣、樂天市場、淘寶網
「雅虎奇摩拍賣在台灣的歷史最久,會員黏著度高、流量大,經營流行品項的敏銳度非常足夠,這3點是絕佳優勢,」莊龍隆分析,「但以賣家角度而言,還是有需要改善的部份,特別是系統設計。」
他以拍賣網站最核心的結帳流程為例:賣家需要經過留言詢問、下標、匯款、手動填單和等候追加期等一連串繁瑣的手續,才能收到商品。莊龍隆建議,平台若能持續提升購物流程的流暢性,買賣雙方都將受益。
對此,顧昌欣提出回應。他指出,雅虎拍賣不是沒有看到賣家的新生需求,2008年推出「輕鬆付」支付工具、2010年開放全台超商取貨付款,都是加速金流與物流的做法。
購物流程外,莊龍隆還點出資源分配不均的問題:由於賣家數量龐大,曝光度較高、流量持續增長的,大多是小有名氣的賣場。顧昌欣也坦承,這是雅虎奇摩拍賣回顧以往經營軌跡時,力求突破的一點。
在目前的註冊會員中,雅虎奇摩拍賣大約只有5%是組織完整、營業數字穩定的大型賣家。另外95%都是俗稱「螞蟻雄兵」的微型賣家:他們多數年輕、創業資本低,而且員工數在1~3人之間。
「2013年,雅虎奇摩拍賣最重要的任務,就是扶持這些小型的新手買家,加強專業知識,讓他們開始獲利!」顧昌欣強調,雅虎奇摩接下來會推出一系列輔導課程,從批發商品、挑選模特兒、攝影、文案、稅務問題甚至客戶服務,一步步教起。甚至開放長年經營的電子資料庫,提供賣家做為決策參考。
儘管宣示將把經營重心擴大到微型賣家,但對資源有限的網拍新手來說,雅虎奇摩收取的刊登費(3~90元)、成交費(1.5~3%)仍是一筆開支。建議賣家可由「人潮」、「費用」、「輔導服務」這幾個面向通盤考量。
網購族對露天拍賣的第一印象要回溯到2006年。由於雅虎奇摩拍賣決議向賣家收取3%刊登費,造成大量網拍賣家轉向,加入由PChome與台灣eBay合資成立的全新平台:免付費、無限制、簡單上手的露天拍賣。