為提供您更多優質的內容,本網站使用 cookies 分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多 cookies 資訊請閱讀我們的 隱私權政策
線上課程
每日5分鐘
技能飆升中
身為高屏地區的業績王,屈臣氏店王六合發店除了成功吸納高雄六合夜市的觀光客人潮,對在地深耕也特別「有感」,雙雙鞏穩客群。
創意陳列,讓陸客狂買面膜

再者,因為每個店員各有自己會賣的強項商品,張瑛珊會幫大家訂定比自己能力高一點的目標,面對有些困難的挑戰,「只要一達到就會很開心,非常有成就感,」店員之一的汪怡華笑著表示。由於她很會推「天天美麗」面膜,張瑛珊建議她不如再試著推另一品牌面膜,讓汪怡華意外發現,自己銷售其他品牌成績也不錯,自信心更高。

根據張瑛珊的經驗,只要增加商品曝光率,通常能增加銷售量,對此,她常常在店內運用創意,移動產品位置。

某一款也是熱賣商品的洗面乳,之前放在2樓的彩妝區旁,當張瑛珊把它移到1樓入口處之後,過去約3天補一次貨的洗面乳,現在跟著面膜一起熱銷,每天都得補貨。此外,由於樓梯空間不足以大到能置放商品,張瑛珊改用吊掛的方式呈現,將季節性商品、或是熱賣產品,懸掛在樓梯靠牆處,客人經過時就會看到。總之,就是要充分利用空間,讓商品抓住更多人目光。

在地客搏感情

有好康,主動聯繫攤販、房東、上班族

針對在地客,張瑛珊更是巧妙運用一些小技巧,收服客人的心。

會來夜市購物的在地客,除了附近上班族,還有夜市的生意人,與他們「搏感情」是讓顧客不斷回流的原因。

「阿姨,我們最近又要做活動了喔,要買什麼我先幫你準備?」張瑛珊對著六合發店外賣魠魚的老闆娘問。這是六合發店主動出擊的做法之一,直接詢問熟客需要什麼,先準備好,之後再過來結帳即可,等於為顧客省去找貨品的時間。

最厲害的是,當有優惠活動時,張瑛珊會安排工讀生到附近熟悉的攤位,一攤、一攤問:「今天要不要買衛生紙?」整箱整箱地賣,也順便告知還有哪些其他優惠。就連六合發店的房東太太,也是張瑛珊的主打對象,一有活動就先撥電話給她。

碰到不想花兩元買購物袋的客人,張瑛珊不僅改提供客人紙箱,並協助客人搬運到摩托車上;店內的藥師,更會幫相熟的老顧客送藥到家。

自創獨門行銷

贈品組合包、抽抽樂,有買又有拿

要拉攏以感覺為優先、在意優惠的當地客,張瑛珊還有獨門功夫:自己開發行銷方案或贈品。

延伸閱讀

  1. 1 無印良品:理性對日溝通,感性打造「原」味
  2. 2 真誠建議「不要買」,養出7成回流客
  3. 3 【先創造被利用的價值】和兩百位果農契作,御品屋傳遞台灣真情味
  4. 4 台灣IKEA世界最創新,連瑞典都來學!獨創「鯊鯊」贈品怎麼來的?

你可能有興趣的