正向領導「無創傷變革」
圖片來源：Cheers雜誌
他曾舉過一個關於「手套」的經典例子：一名製造商老闆計畫對採購流程進行一次徹底的改革，於是他請一名實習生針對工廠採購的工業手套種類和價格進行詳細調查。之後，他在公司會議室辦了一個「手套」展覽，請所有部門主管來看，當他們看到堆積如山、多達424種不同類型的手套時，簡直嚇呆了。
更令人意外的是，兩雙看起來完全相同的手套，向不同工廠採購的價格竟然分別是5美元和17美元，眾人才意識到問題的嚴重性。最後，這位企業老闆成功喚起組織的改革意識，5年內減少了5～10億美元的採購成本。
由此可見，要達到「無創傷變革」，溝通和傳達信念的技巧顯得格外重要。
哈佛大學商學院教授羅莎貝絲．摩斯．康特（Rosabeth Moss Kanter）指出，高階主管經常在公布計劃後，等待部屬找出答案，而不是為他們提出一個夢想、拓展他們的眼界。她提出幾項領導變革技能的建議：
傳達令人信服的抱負
當你正進行真正的改革，而不僅是危機處理時，必須提出讓人信服的理由。換句話說，用充滿感染力的方式傳達願景，是開啟變革的重要手段。
建立結盟關係
計畫變革初期，領導者必須辨識出關鍵性的支持者，在組織內外尋找有關鍵影響力的人，以創業般的熱情來推銷自己的夢想。找到這些人，用誠懇的態度跟他們溝通你的想法或提案，保密只會讓你失去得到回應的機會。
小規模授權給員工
領導者的工作是支持團隊，不能只是要求他們執行已經制定好的變革程序。你可以授權員工依照你提出的概括性題綱，進行小規模的試驗，給員工一定的空間，讓他們自己決定怎麼做。
讓每個人都成為英雄
讚揚、獎勵團隊成就是領導者不可或缺的技能之一，但這可能是最沒有被充分利用的誘導工具。賞識員工不僅會讓變革過程更順利，還能激勵人們再度嘗試改革。
一年之初，正是提出改革計劃的好時機，靜心思索你夢想的願景，可別因守成心態，錯失了改革的大好先機！