正向領導「無創傷變革」

每個變革過程中都會發生轉型，轉型是變革導致的一種狀態。在變革發生作用前，人們必須經歷一種心理上的重新適應：告別過往→轉入灰色地帶→向前邁進。如同摩西在曠野中頒布十誡，上帝的信徒在曠野中從奴隸轉變為強壯的民族。摩西的領導改革使用了幾個方法：

①創造適當時機

為了讓法老王（舊有系統）放棄他的人民，摩西召喚天災降臨。在這個階段，所有困難都是你的朋友，不要試圖解決，這些問題會說服人們放棄舊習。

②標註結局

摩西的人民橫越紅海這個界線後，就不會再回頭了，這是具有象徵意義的「界限」。

③分別處理雜音

當部屬處於灰色地帶，對你的領導力失去信心時，不要感到意外：「我們要往哪裡去？」、「他知道方向嗎？」、「埃及到底有什麼不好？」找機會和個別成員溝通，距離感會被解讀為「離棄」。不要吝於表達你對部屬的關心，談論他們最在意的事。

④讓人們參與決策

摩西在曠野中指派新的領導幹部，縮短人民與決策者間的距離。

⑤共患難的情感連結

重大改革是發生在曠野，而不是應許之地。建立新局需要以追隨者的理解為訴求，灰色地帶混亂的特性，使得從屬之間情感上的連結更形重要，你也必須投入更多的心力在這個面向上。